Fernando Palma
Os Benefícios da ITIL
Estudantes de ITIL foundation prontamente deparam-se com um tópico comum, distribuído em u...
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Os benefícios da certificação ITIL no mercado de trabalho
A certificação ITIL e o mercado de trabalho: palestra virtual gravada no dia 08/10/2014 ...
Fernando PalmaMaterial ITIL Foundation V3
Slides do curso de ITIL V3 - Amostra Esta é uma amostra do material que utilizo em meus treinamentos de ITIL V3 . É possível fazer o download dos slides, para tanto basta acessar www.slideshare.net e realizar um cadastro gratuito. São ao tod...
Fernando PalmaRoteiro de Implementação processos baseados na ITIL
Material interessante elaborado por membros da ITSMF , menciona roteiro de implementação de alguns processos de gestão de serviços de TI baseados na Biblioteca da ITIL. Road Map - ITIL Implemetation (slideshare) Veja outros materi...
Fernando Palma
Como fracassar na adoção da ITIL em 05 passos
05 dicas para arruinar a intenção de adotar ITIL como boas práticas de Gestão de Serviços...
André RodriguesAmanhã: Palestra Virtual sobre Big Data
Palestra Virtual Sobre BIG Data: dia 08/10 via Hangout por Christian Guerreiro Amanhã, Quarta-feira, dia 08 de Outubro de 2014, assim que for concluída a palestra dos benefícios da certificação ITIL inciaremos um outro han...
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