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ITIL: exemplos práticos que finalmente farão você entender qual o p...

Não é raro encontrarmos profissionais de TI que conhecem a ITIL, já estudaram os conceitos, mas possuem dificuldades em entender qual a sua real aplicação no dia a dia de uma TI.   A verdade é que o universo da ITIL é abrangente e contém ações...

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