quarta-feira, 8 de fevereiro de 2012

Oportunidade para Técnico de 1º nível de Helpdesk



Técnico de 1º nível de Helpdesk

  • Carga horário de trabalho: 30 h semanais (06h diárias);
  • Atribuições: oferecer suporte de primeiro nível aos usuários de sistemas;
  • Local: Salvador- BA, próximo ao Iguatemi;
  • Remuneração inicial: R$700,00;
  • Turno: matutino;
  • Requisitos: 02 anos de experiência com atendimento/suporte ao usuário. 
O profissional selecionado será submetido a um treinamento ITIL V3 Foundation. 


Interessados, encaminhar currículo para: fpalma@engeny.com.br

Profissional da Área de Tecnologia da Informação, mestrando em Administração de Empresas, graduado em Sistemas de Informação, ambos pela UNIFACS, Gerente de Tecnologia no Hospital da Bahia. Certificado ITIL Expert, ITIL Manager, ITIL Foundation V2, ITIL Foundation V3, ISO 20.000 Foundation, IBM M197, COBIT Foundation e ISO 27002 Foundation. Instrutor acreditado pela EXIN de treinamentos Oficiais de ITIL Foundation pela Xsite/ILUMNA, instrutor de ITIL e COBIT pela Avansys Tecnologia, professor de pós-graduação em disciplinas de Gestão de Serviços de TI na UNIJORGE e Ruy Barbosa e de Graduação na Universidade Católica de Salvador. Atuou como Consultor ITSM, Coordenador de equipe de Desenvolvimento de Sistemas, Gerente de Serviços, Analista de Sistemas e Analista de Testes na Engeny, Netra e Avansys. Atualmente, responsávelpela gestão de Tecnologia e Comunicação no Hospital da Bahia.

sexta-feira, 6 de janeiro de 2012

Simulados ITIL Foundation Bridge V2 - V3

Para quem deseja atualizar a sua certificação ITIL Foundation, seguem dois simulados gratuitos ITIL Foundation Bridge - V2 para V3. As provas são oferecidas pela Companyweb.


São, ao todo, 20 questões por prova. Boa sorte!


Simulado 1


Simulado 2
Profissional da Área de Tecnologia da Informação, mestrando em Administração de Empresas, graduado em Sistemas de Informação, ambos pela UNIFACS, Gerente de Tecnologia no Hospital da Bahia. Certificado ITIL Expert, ITIL Manager, ITIL Foundation V2, ITIL Foundation V3, ISO 20.000 Foundation, IBM M197, COBIT Foundation e ISO 27002 Foundation. Instrutor acreditado pela EXIN de treinamentos Oficiais de ITIL Foundation pela Xsite/ILUMNA, instrutor de ITIL e COBIT pela Avansys Tecnologia, professor de pós-graduação em disciplinas de Gestão de Serviços de TI na UNIJORGE e Ruy Barbosa e de Graduação na Universidade Católica de Salvador. Atuou como Consultor ITSM, Coordenador de equipe de Desenvolvimento de Sistemas, Gerente de Serviços, Analista de Sistemas e Analista de Testes na Engeny, Netra e Avansys. Atualmente, responsávelpela gestão de Tecnologia e Comunicação no Hospital da Bahia.

segunda-feira, 26 de dezembro de 2011

Como se preparar para as certificações SCJP/OCJP



por Camilo Lopes



Olá, pessoal!
Hoje vou falar em táticas de estudos para a SCJP/OCJP. Quem nunca ficou perdido em como estudar para essa "maldita certificação?"  Eu usava sempre esse termo quando ficava nervoso e sentia que não conseguia evoluir nos estudos. Vamos discutir o assunto neste artigo e ver como superar esses momentos na maratona rumo à SCJP/OCJP. Porque às vezes (na maioria delas) você pode ter todo o material na mão, mas se não souber usá-lo da melhor forma, não adianta muita coisa...
Let's GO...
Artigos recomendados:

1º Passo: Organização

  • Organização inclui ter metas. Então, defina ao menos a época em que pretende marcar o exame.
  • Cheque seus compromissos, analise quanto do seu tempo é comprometido por faculdade, trabalho, namoro etc e certifique-se de que você terá tempo suficiente para estudar para o exame.
  • Faça um relatório de tudo que foi abordado acima, e acrescente a SCJP/OCJP.
  • Tente controlar sua ansiedade de iniciar os estudos e querer logo fazer a certificação. Ansiedade contribui muito para atrapalhar os estudos (não somente para SCJP/OCJP).

2º passo: Cronograma

  • Faça um cronograma das atividades da semana e siga cada uma delas: seja disciplinado.
  • Destaque qual o objetivo de estudo da semana no seu cronograma de atividades. Por exemplo: Semana dos Simulados; de Revisão cap. 1,2; de praticar os capítulos já lidos; de ler resumos e fazer resumos, etc.

3º Passo: Iniciando os Estudos

  • Leia e compreenda cada capítulo, sem pressa de terminá-lo. Não é que você precise gastar 10 dias em cada um deles, mas dê tempo de "digerir" todo o conteúdo de cada capítulo.
  • Uma boa média é ter dois dias para ler cada capítulo e mais um para revisar e para tirar dúvidas. Anotar as dúvidas e acessar o GUJ é fundamental para discutir os assuntos.
  • Virar a noite estudando, via de regra, não é um bom negócio. Você pode entrar a madrugada estudando, mas seu corpo já estará cansado, então não abuse. Dormir bem é essencial para que o cérebro possa processar mais informações no menor tempo possível!
  • Nem sempre você vai conseguir entender totalmente um trecho na primeira leitura. Não vale a pena ficar "martelando" aquilo sem conseguir entender, continue a leitura, a resposta pode estar em algumas linhas ou em alguns capítulos à frente.
  • Pratique o quanto puder! Se você conseguir implementar pelo menos 5 classes com cada assunto de cada capitulo, está bom para essa primeira etapa, na qual o importante é entender. Faça o máximo que puder para refinar e para colocar em prática o conhecimento que vem adquirindo.
  • Não faça simulados nessa etapa, eles podem atrapalhar diretamente, muito mais do que ajudar. Tudo tem seu tempo certo.

4º Passo: Revisando

  • Volte ao início, lendo apenas os resumos dos capítulos, implementando mais classes de acordo com o resumo, sem ir ao conteúdo original. Veja se você consegue entender e fazer tudo com eficiência usando apenas o resumo.
  • Faça os simulados novamente do livro da Kathy (não é o MasterExame, mas o que está no final de cada capitulo no livro).
  • No meu site, desenvolvi o SimSCJP, que é um simulado gratuito com questões em português/inglês.

5º Passo: É chato, mas é essencial

Comece a ler os capítulos novamente e faça resumos das partes importantes - não é copiar como está no livro, é para fazer um resumo com a sua compreensão. Faça de forma que seja totalmente compreensível para você. Lembre-se de que, depois, esse resumo será usado para que você releia e entenda o conteúdo, não outra pessoa.
  • No resumo, coloque classes que compilam, que não compilam e que lançam exceções,todas com comentários explicativos.
  • Quando já tiver concluído uns 3 capítulos, então vá para o simulado. Caso tenha comprado o whizlabs (bastante recomendável para o exame),  inicie o simulado fazendo as questões de Quizz referentes apenas ao assunto que você já revisou. Repita isso a cada 3 capítulos.

6º Passo: Chegando à reta final

Esse é o momento de analisar os simulados e de estudar os assuntos nos quais você teve problemas.
  • Ter revisado todo o livro e feito o resumo, leia o seu resumo e veja se ele está totalmente claro para você.
  • Faça o simulado. Termine todas as questões de Quizz (whilzlabs) e comece a fazer os simulados completos do whizlabs: Certification Mode. Após ter feito, SE PASSAR, veja os assuntos que você dominou e também aqueles nos quais o seu score foi menor de 59%, e volte a estudá-los. Não olhe as respostas erradas nem as certas por enquanto.
  • Após ter estudado apenas os assuntos em que você não foi bem, tente novamente o mesmo simulado. Claro que isso não é para ser feito em seguida, estude o assunto de verdade para aprender. Eu levava cerca de 2 dias estudando os assuntos que perdia para que, quando fosse fazer o whizlabs na segunda vez, eu alcançasse uma boa pontuação. Então tirava um dia para ler e o outro para implementar N classes.

7º passo: Final

  • Essa é a hora de se perguntar por que você errou algumas questões dos simulados. Leia a explicação das respostas do whizlabs e acesse a referência da documentação indicada.
  • Agora monte seu próprio simulado, apenas com os assuntos que deixam você menos seguro. Monte na sequência os níveis das questões: fácil - 60%; intermediário - 20%; avançado - 20%.
  • Depois, comece a diminuir o número das questões de nível mais fácil e a aumentar gradativamente os níveis intermediário e avançado.
  • Ao terminar essa bateria de simulados, acho que você estará bem "calejado", né? Então é hora de consolidar os assuntos, dar uma lida básica no resumo de cada capítulo e marcar o exame.

Conclusão

Essa foi a tática que usei para fazer a certificação, mas tendo um objetivo de logo prazo, realmente aprendendo os assuntos abordados. Eu não queria estudar para a SCJP/OCJP e, três meses depois, ficar com "amnésia parcial ou total nos principais assuntos". Isso acontece quando você decora o assunto, mas eu realmente não queria ir por aí. É natural que algumas coisas fiquem esquecidas, mas até hoje a grande maioria do que estudei está bem clara na minha mente. A essência da tecnologia, fundamentos, OO, o uso de Exception etc. isso é base para outras certificações que você também almeje.
Por fim, espero que tenham gostado das dicas!

Camilo Lopes
Camilo Lopes é bacharel em Sistemas de Informação e especialista em Gestão e Estratégia de Negócios. Possui certificação Programador Java - SCJP 5. Trabalhou na IBM Brasil em projetos na plataforma JEE como Analista Programador Java. Atualmente trabalha na HP Brasil como Software Engineer, no laboratório de pesquisa e desenvolvimento Enterprise Computing Lab. É autor do livro "Guia do Exame SCJP".
Profissional da Área de Tecnologia da Informação, mestrando em Administração de Empresas, graduado em Sistemas de Informação, ambos pela UNIFACS, Gerente de Tecnologia no Hospital da Bahia. Certificado ITIL Expert, ITIL Manager, ITIL Foundation V2, ITIL Foundation V3, ISO 20.000 Foundation, IBM M197, COBIT Foundation e ISO 27002 Foundation. Instrutor acreditado pela EXIN de treinamentos Oficiais de ITIL Foundation pela Xsite/ILUMNA, instrutor de ITIL e COBIT pela Avansys Tecnologia, professor de pós-graduação em disciplinas de Gestão de Serviços de TI na UNIJORGE e Ruy Barbosa e de Graduação na Universidade Católica de Salvador. Atuou como Consultor ITSM, Coordenador de equipe de Desenvolvimento de Sistemas, Gerente de Serviços, Analista de Sistemas e Analista de Testes na Engeny, Netra e Avansys. Atualmente, responsávelpela gestão de Tecnologia e Comunicação no Hospital da Bahia.

quinta-feira, 22 de dezembro de 2011

Curso Gratuito de Administração do Tempo Online





Este é um curso oferecido gratuitamente pelo Prime cursos no tema de Administração do Tempo.


Informações:


Carga horária: 15 horas
Tópicos:

  • Introdução 
  • Você realmente sabe como usar seu tempo?
  • Três princípios gerenciais clássicos de administração de tempo 
  • Alguns passos para gerenciar seu tempo com maior eficácia 
  • De volta aos antigos conceitos 
  • Como priorizar assuntos 
  • Ordem 
  • Quanto tempo para cada atividade? 
  • Planejamento 
  • Delegação 
  • Em que usar o tempo ganho? 
  • Como fazer reuniões criativas 
  • Tempo : Como torná-lo seu parceiro 
  • O Tempo na Administração 
  • Bibliografia/Links Recomendados
Se interessou? Incie agora: Curso gratuito de Administração do Tempo. Boa sorte!

Profissional da Área de Tecnologia da Informação, mestrando em Administração de Empresas, graduado em Sistemas de Informação, ambos pela UNIFACS, Gerente de Tecnologia no Hospital da Bahia. Certificado ITIL Expert, ITIL Manager, ITIL Foundation V2, ITIL Foundation V3, ISO 20.000 Foundation, IBM M197, COBIT Foundation e ISO 27002 Foundation. Instrutor acreditado pela EXIN de treinamentos Oficiais de ITIL Foundation pela Xsite/ILUMNA, instrutor de ITIL e COBIT pela Avansys Tecnologia, professor de pós-graduação em disciplinas de Gestão de Serviços de TI na UNIJORGE e Ruy Barbosa e de Graduação na Universidade Católica de Salvador. Atuou como Consultor ITSM, Coordenador de equipe de Desenvolvimento de Sistemas, Gerente de Serviços, Analista de Sistemas e Analista de Testes na Engeny, Netra e Avansys. Atualmente, responsávelpela gestão de Tecnologia e Comunicação no Hospital da Bahia.

terça-feira, 20 de dezembro de 2011

10 dicas para melhorar sua comunicação verbal

Quantos Você já Seduziu Hoje?
Descubra o poder de sedução que tem a nossa voz

Por  Wellington Moreira



Será que você realmente conhece a melhor das suas ferramentas de trabalho e de sedução: a VOZ ? 
 
Talvez você nunca tenha percebido que a sua VOZ é ou pode se tornar o seu maior instrumento de trabalho... o seu maior trunfo para conquistar as pessoas que estão ao seu redor.
 
Aceite o convite, então, e descubra agora um pouco sobre o grande potencial deste precioso instrumento musical humano chamado VOZ! 
 
Caso você ainda não saiba... a sua voz exerce um papel fundamental no seu sucesso tanto profissional como nas suas relações interpessoais. Ela possui um incalculável poder de persuasão. Decididamente influenciamos as pessoas com a nossa voz e também somos influenciados pela voz das pessoas com que fazemos contato.
 
É pela voz que conseguimos seduzir o ouvinte durante a nossa explanação. O conhecimento que você transmite, a forma com que se expressa é fundamental, mas é a sua voz que lapida a pedra bruta da sua mensagem. Ela é que reluz.
 
Preste atenção e perceberá que é a voz que enriquece a transmissão da mensagem articulada, acrescentando à palavra o conteúdo emocional, o colorido, a expressividade. Ela projeta todos os sentimentos daquele que fala, revela a sua personalidade e espelha quem você é. A todo o momento ela mostra como você vê e pensa o mundo.
 
Dentre as grandes curiosidades existentes sobre a voz, é importante ressaltar que a sua voz é como se fosse a sua identidade e ela é única no mundo todo, apesar de vez ou outra considerar parecida com a de outra pessoa. Pode ser comparada inclusive com a impressão digital e com a fisionomia.
 
Por um instante já chegou a perceber que trata-se de uma poderosa fonte de informações? Ao analisar apenas a voz de uma pessoa conseguimos obter dados sobre as suas características biológicas (idade, sexo, estatura física, condições de saúde), psicológicas (personalidade e estado emocional) e sócio-educacionais (grupos sociais onde estamos inseridos). Através da voz somos capazes de identificar quem se encontra do outro lado da linha telefônica e ainda perceber se a pessoa está alegre, entediada ou nervosa. Também podemos descobrir se está mentindo ou acabou de acordar. 
 
Não só nas conversas corriqueiras, mas até em inquéritos e processos judiciais, a voz é uma valiosa fonte de informações. Ela sempre diz muito mais do que a pessoa que fala acredita estar dizendo. 
 
Saiba que você transmite a idéia de ser uma pessoa vencedora muitas vezes só pelo jeito como fala. A segurança e credibilidade que tanto desejamos transmitir às pessoas é atingida em grande parte pela forma como entonamos a nossa voz. Com apenas essas pequenas informações, você já percebe a grande importância que tem a sua voz. 
 
Agora faça um teste: analise qual é a reação da maioria das pessoas quando você começa a falar. Elas se aproximam ou se afastam de você? Prestam atenção ou se distraem? Caso prestem atenção... durante quanto tempo mantém essa atenção? Elas sorriem ou fecham o semblante quando você comenta algo?? 
 
Se ao começar a falar as pessoas ficam com a expressão facial tensa ou ficam te ouvindo mas desviam o olhar... saiba que provavelmente você tem sido negligente no seu modo de falar. Mais do que o conteúdo da sua mensagem, preste muito atenção na maneira como você fala, pois esta é a primeira análise feita por qualquer ouvinte. Não adianta ter idéias interessantíssimas, possuir um vasto conhecimento, mas não cuidar da forma como comunica a sua mensagem. Uma mesma frase pode ser comunicada e interpretada de diversas formas, depende do tom de voz que você se utiliza. Como orientação... sempre que estiver falando procure interpretar cada sílaba, cada palavra, cada frase... procure estudar a emoção adequada para aquilo que quer comunicar e aplique-a . 
 
Comunicar-se bem e eficientemente é algo imprescindível para o nosso próprio marketing pessoal, e estudar e valorizar a própria voz é o caminho mais simples para obter o tão e esperado reconhecimento. 
 
Não perca mais tempo: siga essas dez dicas e passe a compreender melhor o poder vocal que você possui: 

1º) respire corretamente e procure exercitar a respiração diafragmática; 

2º) pratique leitura em voz alta; 

3º) como preparação para o bom uso da voz: espreguice e boceje bastante; 

4º) utilize pausas quando você está falando; 

5º) dê ênfase, ou seja, acentue as palavras chaves; 

6º) cuidado com a intensidade (não fale muito baixo, nem alto demais) e com a velocidade (nem lento ou rápido demais); 

7º) cuidado com a pronúncia e com a dicção (fale de forma clara, fluente e direta); 

8º) use a voz para causar impacto, mudando o volume, ritmo e tom, de acordo com a intenção da fala; isto é, dê COLORIDO à sua voz; 

9º) na maioria das vezes, procure falar com entusiasmo e convicção/ firmeza; 

10º) fale sempre para frente. Lance a voz para atingir todos os ouvintes.
 
 
Lembre-se que:
 
“A voz conta o que a palavra esconde.” 

“A voz fala muito mais do que as palavras.” 

Portanto, dê mais crédito à sua própria voz!! 


Wellington Moreira
wellington@caputconsultoria.com.br

Profissional da Área de Tecnologia da Informação, mestrando em Administração de Empresas, graduado em Sistemas de Informação, ambos pela UNIFACS, Gerente de Tecnologia no Hospital da Bahia. Certificado ITIL Expert, ITIL Manager, ITIL Foundation V2, ITIL Foundation V3, ISO 20.000 Foundation, IBM M197, COBIT Foundation e ISO 27002 Foundation. Instrutor acreditado pela EXIN de treinamentos Oficiais de ITIL Foundation pela Xsite/ILUMNA, instrutor de ITIL e COBIT pela Avansys Tecnologia, professor de pós-graduação em disciplinas de Gestão de Serviços de TI na UNIJORGE e Ruy Barbosa e de Graduação na Universidade Católica de Salvador. Atuou como Consultor ITSM, Coordenador de equipe de Desenvolvimento de Sistemas, Gerente de Serviços, Analista de Sistemas e Analista de Testes na Engeny, Netra e Avansys. Atualmente, responsávelpela gestão de Tecnologia e Comunicação no Hospital da Bahia.

sexta-feira, 16 de dezembro de 2011

Oportunidades Analista Desenvolvedor e DBA Oracle - Rio de Janeiro



ANALISTA DESENVOLVEDOR WEB (JR, PL e SR)

• Mínimo de 3 anos de experiência
• Obrigatórios: .NET (C# 4.0), HTML5, WCF, TCP, Windows Service, Mensageria (MSMQ/JMS/MQ), Java Script.
• Experiência no desenvolvimento de portal e home broker.
• Requisitos desejáveis: C++, Java, Inglês intermediário
• Forma de contratação : PJ


ANALISTA DESENVOLVEDOR C# (JR E PL)


• Mínimo 3 anos de experiência
• Obrigatórios: .NET (C# 4.0), WCF, WPF, TCP, Mensageria (MSMQ/JMS/MQ) e Windows Service.
• Requisitos desejáveis: C++
• Forma de contratação : PJ


ANALISTA DESENVOLVEDOR C#/C++

• Mínimo 3 anos de experiência
• Obrigatórios: .NET (C# 4.0), C++, TCP, Windows Service.
• Experiência em mercado financeiro com desenvolvimento OMS/Market Data
• Requisitos desejáveis: Inglês intermediário
• Forma de contratação : PJ


DBA ORACLE (CONHECIMENTO EM SQL SERVER)

• Mínimo 4 anos de experiência
• Requisitos obrigatórios: Oracle 10g ou superior, Linux RadHat e Sql 2008.
• Forma de contratação : PJ

Enviar o currículo com a experiência exigida e detalhada para curriculo@imago.com.br com o nome da vaga no campo assunto do e-mail “DBA ORACLE”
Profissional da Área de Tecnologia da Informação, mestrando em Administração de Empresas, graduado em Sistemas de Informação, ambos pela UNIFACS, Gerente de Tecnologia no Hospital da Bahia. Certificado ITIL Expert, ITIL Manager, ITIL Foundation V2, ITIL Foundation V3, ISO 20.000 Foundation, IBM M197, COBIT Foundation e ISO 27002 Foundation. Instrutor acreditado pela EXIN de treinamentos Oficiais de ITIL Foundation pela Xsite/ILUMNA, instrutor de ITIL e COBIT pela Avansys Tecnologia, professor de pós-graduação em disciplinas de Gestão de Serviços de TI na UNIJORGE e Ruy Barbosa e de Graduação na Universidade Católica de Salvador. Atuou como Consultor ITSM, Coordenador de equipe de Desenvolvimento de Sistemas, Gerente de Serviços, Analista de Sistemas e Analista de Testes na Engeny, Netra e Avansys. Atualmente, responsávelpela gestão de Tecnologia e Comunicação no Hospital da Bahia.

quinta-feira, 15 de dezembro de 2011

A culpa é do sistema?

A culpa é do sistema?
Utilizando o Gerenciamento de Mudanças para lidar com demandas de sistemas



Os sistemas de informação apoiam grande parte dos processos de negócio das organizações e portanto são os maiores alvos quando se trata de requisições de mudança para o setor de tecnologia

Se você trabalha com Tecnologia da Informação, com certeza irá se identificar com um ou mais desafios listados a seguir, quando se trata de cuidar da manutenção de sistemas:
  • Todos solicitam mudar funcionalidades, porque consideram que algo está errado, está inadequado ou simplesmente a tela "não é amigável e induz a pessoa ao erro";
  • Uma requisição de mudança para o sistema é atendida e após implementá-la, um cenário indesejado surge como impacto da modificação;
  • Todos alegam que a sua requisição é "mais urgente";
  • Você chega a um acordo com o solicitante de que aquele pedido é inviável, seis meses depois ele solicita novamente como se nada tivesse acontecido;
  • Todos sempre reclamam da demora para implementar novas funcionalidades e relatórios;
  • Quando algo da errado, a culpa é atribuída ao sistema: desde inconsistência de informação até mesmo acidentes de trabalho!
Situações como estas ocupam um percentual grande das questões críticas para um gestor de TI, quando se trata de organizar o próprio trabalho, definir prioridades e manter os usuários dos serviços informados. A seguir, disponibilizo algumas dicas de como utilizar o processo de Gerenciamento de Mudanças da ITIL através de atividades simples como registro, aprovação, coordenação de implantação e fechamento e mudanças.

Registro
Evite atender requisições de mudanças verbalmente e concentre-se em registrar todas as necessidades (em potencial). O trabalho inicial é árduo, mas vale a pena e a boa notícia é que diminui com o tempo. Construa um modelo de RDM (Requisição de Mudança) contendo nome, número, solicitante, requisitos, impacto e tudo mais o que for necessário para a mudança. Entreviste os coordenadores responsáveis por cada setor da organização até que tenha certeza de que tudo foi documentado. 

Aprovação
Convide os possíveis envolvidos com a mudança para reuniões de Comitê de Controle de Mudanças. Divida com os membros do comitê a responsabilidade de implementá-las ou reprová-las, ou mesmo avaliar suas prioridades e impactos negativos. Demonstre o balanço entre a necessidade e o custo da mudança e questione se há alguma forma de realizar a função desejada sem a necessidade de alterar o sistema. 

Coordenação de Implantação e fechamento
Reporte o status de andamento das solicitações de mudança e publique um calendário de mudanças. Crie um relatório mensal para divulgar as mudnaças implementadas / reprovadas / em andamento. Mantenha, assim, as informações alinhadas com todos envolvidos. 

Profissional da Área de Tecnologia da Informação, mestrando em Administração de Empresas, graduado em Sistemas de Informação, ambos pela UNIFACS, Gerente de Tecnologia no Hospital da Bahia. Certificado ITIL Expert, ITIL Manager, ITIL Foundation V2, ITIL Foundation V3, ISO 20.000 Foundation, IBM M197, COBIT Foundation e ISO 27002 Foundation. Instrutor acreditado pela EXIN de treinamentos Oficiais de ITIL Foundation pela Xsite/ILUMNA, instrutor de ITIL e COBIT pela Avansys Tecnologia, professor de pós-graduação em disciplinas de Gestão de Serviços de TI na UNIJORGE e Ruy Barbosa e de Graduação na Universidade Católica de Salvador. Atuou como Consultor ITSM, Coordenador de equipe de Desenvolvimento de Sistemas, Gerente de Serviços, Analista de Sistemas e Analista de Testes na Engeny, Netra e Avansys. Atualmente, responsávelpela gestão de Tecnologia e Comunicação no Hospital da Bahia.

quarta-feira, 14 de dezembro de 2011

Administração do Tempo - entrevista com Mario Persona



Este vídeo me chamou atenção, pois em vez de focar em técnicas, Mario Persona foca em entender como se relacionar com o tempo e tirar dele suas prioridades. O vídeo tem duração de 08min38s, mas neste pequeno espaço de tempo, o entrevistado consegue transpor uma quantia significante e precisa de informações. Um dos pontos que merece destaque no vídeo é a afirmação "Todos que têm tempo de sobra têm um segredo, e este segredo é que elas sabem dizer não."




Profissional da Área de Tecnologia da Informação, mestrando em Administração de Empresas, graduado em Sistemas de Informação, ambos pela UNIFACS, Gerente de Tecnologia no Hospital da Bahia. Certificado ITIL Expert, ITIL Manager, ITIL Foundation V2, ITIL Foundation V3, ISO 20.000 Foundation, IBM M197, COBIT Foundation e ISO 27002 Foundation. Instrutor acreditado pela EXIN de treinamentos Oficiais de ITIL Foundation pela Xsite/ILUMNA, instrutor de ITIL e COBIT pela Avansys Tecnologia, professor de pós-graduação em disciplinas de Gestão de Serviços de TI na UNIJORGE e Ruy Barbosa e de Graduação na Universidade Católica de Salvador. Atuou como Consultor ITSM, Coordenador de equipe de Desenvolvimento de Sistemas, Gerente de Serviços, Analista de Sistemas e Analista de Testes na Engeny, Netra e Avansys. Atualmente, responsávelpela gestão de Tecnologia e Comunicação no Hospital da Bahia.

segunda-feira, 12 de dezembro de 2011

Material de Gestão da Qualidade disponível para download



Material bastante abrangente sobre Gestão da Qualidade, elaborado pelo professor Sérgio Luis Seloti Jr. 


Informações 
Professor: Sérgio Junior
Slides: 123
Tópicos/conceitos abordados:
  • Definições de Qualidade;
  • Visão Empresarial;
  • Visão do Usuário;
  • Cliente;
  • Processo;
  • Fornecedor;
  • Concorrente;
  • Custos da Qualidade;
  • Padrão de desempenho;
  • Problema;
  • Controle;
  • Qualidade Estratégica;
  • Competitividade;
  • Processos de Negócio;
  • Abordagem de re-engenharia de processos;
  • Deming;
  • Juran;
  • Ishkawa;
  • Qualidade em Serviços;
  • Ferramentas da Qualidade;
  • Entre outros.
Bons estudos!


Profissional da Área de Tecnologia da Informação, mestrando em Administração de Empresas, graduado em Sistemas de Informação, ambos pela UNIFACS, Gerente de Tecnologia no Hospital da Bahia. Certificado ITIL Expert, ITIL Manager, ITIL Foundation V2, ITIL Foundation V3, ISO 20.000 Foundation, IBM M197, COBIT Foundation e ISO 27002 Foundation. Instrutor acreditado pela EXIN de treinamentos Oficiais de ITIL Foundation pela Xsite/ILUMNA, instrutor de ITIL e COBIT pela Avansys Tecnologia, professor de pós-graduação em disciplinas de Gestão de Serviços de TI na UNIJORGE e Ruy Barbosa e de Graduação na Universidade Católica de Salvador. Atuou como Consultor ITSM, Coordenador de equipe de Desenvolvimento de Sistemas, Gerente de Serviços, Analista de Sistemas e Analista de Testes na Engeny, Netra e Avansys. Atualmente, responsávelpela gestão de Tecnologia e Comunicação no Hospital da Bahia.

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