Portal GSTI - Desenvolvendo competências dos profissionais de TI
.

Curso Gratuito: Gerenciamento de Projetos de Novos Negócios


Este novo curso é uma forma de agradecer as pessoas que me ajudaram, até agora, a fazer o projeto PMP para Todos sair do papel e se transformar - dia após dia - em realidade. Você ainda pode contribuir, clique aqui e faça sua parte na construção do primeiro curso 100% gratuito preparatório para a certificação PMP!


Fico feliz em anunciar mais um curso gratuito. A cada curso que lanço, sinto
Capa do curso LEAP
Gerenciando Projetos de Inovação
que ajudo a colocar mais um tijolo na obra de cada um dos profissionais que se alimentam do conteúdo que construo. Já recebi diversos feedbacks positivos e sempre me emociono e me sinto motivado quando pessoas me buscam para oferecer palavras de incentivo. Inspirado pelo sucesso que a campanha PMP para Todos está tendo, construí um curso que há muito tempo estava engavetado: LEAP - Gerenciamento de Projetos de Inovação


Este é um curso para profissionais que trabalham com novos negócios e estão buscando uma forma de alinhar diversas práticas para conseguirem lançar seus projetos de inovação no mercado.

LEAP é um curso de fundamentos que visa abrir a mente de quem está começando a trabalhar com práticas distintas em seus projetos. Quando falo em "práticas distintas", falo de formas de se gerir projetos que muitas vezes são entendidas como opostas, não como complementares. Podemos trabalhar apenas com a metodologia da startup enxuta (LEAN para Startups) ou com Scrum, mas também podemos pegar o melhor de cada uma delas e fazer algo ainda maior e melhor. Utilizando o gerenciamento de projetos como fio condutor, estruturei uma série de práticas, frameworks e metodologias de forma lógica e que espero que ajude a todos a entregarem mais resultados de forma mais inteligente.


Lembro quando apresentei meu trabalho de conclusão de curso de pós-graduação, em 2010, e quando falei em juntar Scrum, XP e Gerenciamento de Projetos com base no PMBoK, alguns professores ficaram estarrecidos. Hoje, é comum. Graças ao trabalho de profissionais inovadores e pioneiros como Fábio Cruz, temos mais empresas aliando boas práticas e inovando em seus projetos. Gerir projetos é uma arte e nós somos os alquimistas: precisamos ter a mente aberta para poder criar formas mais inteligentes de trabalho. Você vai poder aprender neste curso, inclusive, como começar a pensar em seus esforços comerciais a partir da ITIL. Este é um curso que vale a pena e é rápido: cabe na sua agenda!


Assista gratuitamente pelo YouTube:


Como já citei anteriormente, o curso é recheado de práticas, mas apenas suas apresentações e direcionamentos. Este é o primeiro passo na direção da construção de um curso muito maior, mais completo, de formação profissional. Espero que você também acredite nesta visão e siga me apoiando. Não se esqueça: ainda dá tempo de contribuir com o projeto PMP para Todos.

Um forte abraço,

Frederico de Azevedo Aranha, PMP, ITIL Expert

33 Vagas de TI na Capgemini


Multinacional de TI tem 33 oportunidades para Bahia, Ceará, Distrito Federal, Minas Gerais, Rio de Janeiro e São Paulo.


15/05/2015

Sobre a Capgemini 

Logo da Capgemini
Empresa Capgemini
Capgemini é uma das principais fornecedoras de serviços de consultoria, tecnologia e terceirização do mundo. 

Presente em 40 países, com mais de 125 mil funcionários, o Grupo ajuda seus clientes a se transformarem para melhorar seu desempenho e posição competitiva.

Sobre as Vagas

São ao todo 33 Vagas para profissionais de TI, distribuídas nas seguintes localidades e quantidades: 

Bahia: 02 
Ceará: 01
Distrito Federal: 05
Minas Gerais: 02 
Rio de Janeiro: 11
São Paulo: 11
Local Indefinido: 03

Candidatar-se

Navegando pelas vagas, é possível filtrar as oportunidades por localidade, nível de formação, nível de experiência, departamento e função. Basta acessar o link a seguir.


1º Congresso Online Gratuito de Data Centers: IDC SUMMIT


Vem aí o IDC SUMMIT: Entre 18 e 24 de Maio de 2015 Especialistas em Data Centers Estarão Reunidos em Mais um Evento Gratuito


Quem já está começando a ficar com saudades do Congresso Online de TI, aí
Data Center
Data Center

vai uma boa notícia: na próxima semana, teremos a primeira edição do Evento IDC SUMMIT que irá reunir as maiores mentes de Data Centers atuantes no mercado nacional e internacional.

As palestras gratuitas serão transmitidas entre 18 e 34 de Maio. Mais informações e link para inscrever-se gratuitamente a seguir!

Sobre o IDC SUMMIT

O Evento terá foco em Data Centers e para isto contará com a participação de palestrantes de mais alto gabarito, atuantes no mercado nacional e internacional. 

Assim como outros congressos divulgados que são divulgados aqui no Portal GSTI, este também será 100% online e gratuito. 

Um dos destaques é a participação do Comediante, Palestrante e Professor de Criatividade Murilo Gun

Estão planejadas também palestras para segmentos como:


Vídeo - Detalhes Sobre o Evento

Inscreva-se já!

As inscrições são gratuitas, garanta já sua vaga:

Webinar Ao Vivo 12/05 às 21h: Último Dia do Congresso Online de TI!


Participe do Webinar Ao Vivo Hoje às 21h Para Tirar Dúvidas Sobre O Portal De Membros

Webinar ao Vivo
Congresso Online de TI 2015
12/05

Hoje a noite os organizadores do Congresso Online de TI 2015 estarão ao vivo para finalizar o evento, proporcionando um grande encontro com os participantes. 

O principal objetivo do Webinar será apresentar o Portal de Membros e tirar dúvidas de quem tem interesse na afiliação ou quem precisa simplesmente emitir o certificado de participação.  

Para participar basta acessar a página do Webinar a seguir e cadastrar seu e-mail. Caso já esteja registrado no site do Congresso, não é necessário registrar-se novamente, pois neste caso você receberá o link de acesso por e-mail. 

Data: 12/05/2015
Horário: 21h00min

Participe:

Congresso de TI: Programação do Fim de Semana 09/05 e 10/05


Confira a Programação do Fim de Semana no Congresso Online de TI: 09/05 e 10/05



Sábado 09/05 10:30 - Tadeu Marcos - Novas Tecnologias da Informação e as Tendências da Educação a Distância.


Sábado 09/05 12:00 - Alvaro Nascimento - O futuro do Emprego e o Profissional de TO Além da Técnica.



Sábado 09/05 14:00 - Sandro Rodrigues - Nuvem Privada com Openstack, o Que é e Para que Serve?


Sábado 09/05 16:00 - Jefferson Castilho - Virtualização com HYPER-V e seus Conceitos.



Sábado 09/05 18 h - Camilo Lopes - TDD e 20 Coisas que Você Precisa Saber 



Sábado 09/05  20:00 - Renato Ribeiro - Segredos do Universo dos APPS – Tudo o que Você Precisa Saber e Não te Contaram.



Sábado 09/05 horário livre - Luciana Monteiro - Criando um Projeto Simples Usando o MS Project 2013.



Sábado 09/05 dia 05 horário livre - Luiz Garetti - Escovando Bit com Alwayson SQL Server 2014.



Sábado 09/05 horário livre - Renan Assunção - Nova tendência no Mercado de TI - Gerenciamento Eletrônico de DOC.



Domingo 10/05 Horário Livre - Tiago Papile - Unity: Grande ferramenta no Desenvolvimento de Jogos 7. 



Domingo 10/05 Horário Livre - Luciana Monteiro - Usando o Windows 8 “com Teclado”: Teclas de Atalho.

Palestra Virtual: Estratégias das Empresas num Mundo Digital em Tempo Real


23 de Maio, Dr. Rui Ribeiro estará conosco para uma Palestra Virtual


Dando continuidade a nossa agenda de Hangouts de 2015, convidamos a todos para uma palestra virtual que será transmitida de Portugal para o Brasil, no Sábado 23 de Maio, por Dr. Rui Ribeiro

Confira a seguir os detalhes sobre o evento, sobre o palestrante e inscreva-se gratuitamente!
  

Estratégias das Empresas num Mundo Digital em Tempo Real

Data: 23/05, Sábado
Horário: 10h00min
Descrição: Como será a sua Estratégia de Crescimento do seu negócio no Mundo Digital? O mercado nacional e mundial é cada vez mais competitivo, onde a constante inovação, a aposta na eficiência e na agilidade é crítica para garantir um crescimento sustentado das empresas. Conheça casos como o da Nokia que em 7 anos passa de 70% de quota de mercado e desapareceu. Perceba como é que o Mundo Digital em pouco tempo tornou a Apple na maior empresa mundial. Como é que as redes sociais podem de facto aproximar as empresas dos seus clientes, criando não só um melhor nível de serviço como garantindo novas receitas. Em pouco tempo, a velocidade de decisão e de atuação colocaram cada vez mais os Sistemas de Informação o parceiro fundamental do Negócio das Empresas, desde uma Indústria Mineira, a empresas de Logística e Transportes ou até a empresas financeiras e de telecomunicações. Conheça como se posicionar, como ser mais competitivo e preparar-se para as mudanças inevitáveis.

Sobre o Palestrante - Dr. Rui Ribeiro

Desde 2009 é Diretor de Sistemas de Informação da EP – Estradas de Portugal S.A.. Entre 1998 e 2009 foi Professional Services Manager da Sybase em Portugal. É também Diretor Executivo da LISS – Lusofona Information Systems School e Professor na Universidade Lusófona em Lisboa. Doutorado/DBA – Doctor in Business Administration no ISCTE/IUL com a Tese “Business Models for Open Source Software Vendors", MBA na Universidade Católica Portuguesa e Licenciado em Engenharia Informática pelo IST - Instituto Superior Técnico. Amanhã pela manhã ele estreia no Portal com seu primeiro artigo: Os Sistemas de Informação como fator de competitividade e aumento de produtividade. Aguardem!

Inscreva-se na Palestra Virtual

O evento será transmitido via Hangout. Para inscrever-se, basta acessar a página do evento no Google Plus e confirmar a sua participação:


Caso não possua conta no Google Plus, poderá acompanhar pelo Youtube:


Em breve divulgaremos outros Hangouts que estão sendo planejados. 
Até lá!

Para acompanhar os vídeos do Portal GSTI siga o nosso canal do Youtube

Para ser convidado para Hangouts como este, siga nossa página do Google+

174 Vagas de TI na IBM


IBM Brasil tem 174 Oportunidades, para 9 Cidades Brasileiras

11/05/2015

Sobre a IBM

A IBM é empresa mundial do ramo de Tecnologia da Informação, presente em
 mais de 160 países e conta hoje com mais de 400 mil funcionários. 
IBM logo
Logo da IBM


Focada em soluções para TI, envolvendo serviços de consultoria, fabricação e desenvolvimento de software, fabricação e venda de hardware, treinamentos e certificações profissionais, e também atua com financiamentos.

Para saber mais sobre a IBM, acesse o site da empresa no Brasil

Quantidade de vagas oferecidas por cidade

Segundo o site da empresa, existem no momento 174 vagas a serem preenchidas somando-se as 11 Cidades Brasileiras, além de oportunidades para locais indefinidos. 

As oportunidades para cidades brasileiras estão distribuídas conforme a seguir:

Belo Horizonte: 1
Curitiba: 2
Hortolândia: 33
Manaus: 2
Porto Alegre: 4
Recife: 1
Ribeirão Preto: 1
Rio De Janeiro: 18
Salvador: 1
São Paulo: 56
Cidade Indefinida: 57 

Candidatar-se

Basta acessar o link a seguir e escolher o estado brasileiro e função pretendida:



Para quem pretende trabalhar no exterior, vale a pena conhecer também as milhares de oportunidades ao redor do mundo. São mais de 9 mil Vagas.

Coaching: Como Funciona?


Agora que você já sabe o que é coaching e pra que ele serve, vamos entender um pouco mais de como ele se dá no dia a dia, como; valores, periodicidade, duração e o que acontece em uma sessão.
 O que ás vezes se configura como a primeira barreira para os coaches(profissionais) recém formados, é o planejamento e aplicação das sessões , já para os possíveis  coachees(clientes), a dificuldade é entender a dinâmica e como encaixar essas novas tarefas em sua rotina já tão atribulada. Guarde bem essa palavra, “TAREFAS”, vamos usar muito esse termo neste artigo.



Foi dada a largada:



O Coach estabelece com seu coachee um horário semanal ou quinzenal para seus encontros, que devem durar cerca de 1 hora, estes podem ser presenciais ou via internet. O importante é o foco total (Foco: Concentração de energia em um único ponto) de ambas as partes. Nada de interferências como, ligações, redes sociais ou coisas do tipo.

Toda sessão começa pelo fim da anterior, pois não existe sessão de coaching sem TAREFAS,  em cada encontro são geradas pelo coachee no mínimo duas. O cliente conta como foi a experiência durante a realização e em seguida o coach da inicio a nova ferramenta. Essas “TAREFAS” são a alma do Coaching, são elas que fazem desse processo uma arma poderosa para melhora de desempenho e resultados.  Imagine que ao longo do processo, formado por 10 sessões, você realizou 20 “TAREFAS” para chegar ao seu objetivo. É praticamente impossível não atingir um resultado quando se trabalha 20 MINI OBJETIVOS para alcançar o MACRO OBJETIVO.

Após cada sessão o Coach envia ao Coachee, um documento que chamamos de DEVOLUTIVA, que nada mais é que um relatório constando absolutamente tudo que o coachee respondeu a ferramenta e as tarefas que ele designou para a semana tendo em vista seu OBJETIVO MACRO. Assim ele pode reler suas conclusões e insights e ter mais clareza sobre suas decisões.

Quanto custa??
O valor de uma sessão de coaching hoje pode variar de R$ 300,00 a R$ 1.000,00. Depende muito do profissional e do tipo de coaching a ser aplicado. Geralmente os processos de Life Coaching são de custo mais baixos que os de Professional Coaching.

Aprendemos muitos termos novos hoje! Aposto que você ficou curioso a respeito das FERRAMENTAS, então aguarde que em nosso próximo artigo falaremos sobre:  Ferramentas Coaching.

Quero muito saber o que você esta achando de nossos artigos, escreve seu comentário!
Até mais!!



Como Enlouquecer um Técnico de Suporte


  

09 Dicas para Enlouquecer um Técnico de Suporte de TI - Série Checklists 

Técnico de Suporte de TI em Momento de Desespero
Técnico de Suporte
O método de trabalho que empresas e líderes usam para gerir uma equipe pode motivar intensamente o profissional, como também pode deixá-lo frustrado e confuso a ponto de enlouquecê-lo. 

Tirar do sério um profissional como um Técnico de Suporte não é tão difícil quanto parece, tanto que hoje eu irei disponibilizar em especial para líderes de TI algumas técnicas que podem ser usadas para isso, para enlouquecer um profissional de TI que trabalha com suporte técnico.

Quer tentar? Então, leia com atenção o tutorial e descubra que você também é capaz de deixar um técnico louco!

Como enlouquecer um Técnico de Suporte

1) Delegue toda e qualquer solicitação, imediatamente!

A primeira dica é incorporar o mantra "nunca diga não a um cliente", e assim delegar para equipe todo e qualquer pedido feito, independentemente do que se trate. 

Suporte a smartphones e tablets pessoais, configuração de e-mail não corporativo, de perfil em rede social, manutenção em cabos, dar uma olhadinha no ar condicionado, na cafeteira, tudo deve ser feito e com boa vontade, afinal eles estão ali para ajudar, não é mesmo?  

Esperando que a sorte os livre destes chamados, particularmente estranhos para um profissionais de TI, os técnicos viverão um clima de apreensão. Essa apreensão é um primeiro resultado importante para começar bem a sua estratégia de enlouquecê-los.

2) Chame o técnico no corredor

Aqui vem uma prática importante conhecida como procedimento de abordagem abrupta. Trata-se de um método clássico para deixar técnicos malucos, cujo alguns autores acreditam ter sido inventado por usuários enquanto outros defendem que foram os Líderes de TI.

Funciona assim: você percorre os corredores da empresa e logo que avista um técnico apressado - de preferência aqueles com expressão de preocupação - puxa-o pelo braço (firme!) delegando uma demanda que deve ser iniciada imediatamente! Sim, antes mesmo que ele siga seu caminho para apagar um provável incêndio que o preocupava! 

Ah, e neste momento não permita que ele o conte o que estava indo fazer. Se você fizer isso estaria dando oportunidade para o técnico compartilhar a sua aflição, o que seria algo parecido como deixá-lo desabafar, e o desabafo impede as pessoas de enlouquecerem.

O método funciona melhor quando, no fim do expediente, você chama atenção da vítima pelo atendimento tardio à demanda que ele estava indo cuidar no momento que o interrompeu. 

3) Negligencie o registro de chamados

O registro de incidentes e requisições é indispensável para um departamento de suporte técnico bem organizado, portanto tente desmotivar essa prática.

É verdade que estou sugerindo aqui uma técnica que poucos se atrevem a usar hoje em dia, mas as boas práticas mostram que se você tiver coragem de aplicá-la terá como resultado uma desordem total, o que facilita sua missão de enlouquecer os técnicos de suporte.

Agora vem a melhor parte: durante reuniões, afirme que a equipe está ociosa. Não haverá registros para provar o contrário ou sustentar sua conclusão que provavelmente será encarada como injusta (pessoas que se sentem injustiçadas têm mais chances de surtar). 

4) Mude a tecnologia constantemente

Trocar a tecnologia utilizada é muito importante para enlouquecer profissionais de TI, e você deve fazer isso constantemente. 

Implemente mudanças assim que qualquer ideia surgir, antes mesmo de avaliar prioridades, como irá implementá-las ou qual serão os impacto. Adquira componentes incompatíveis entre si e deixe a integração entre eles como um desafio para a equipe

A falta estabilidade da infra estrutura irá gradativamente gerar consequências para o nível de stress dos profissionais de suporte, e stress é algo que contribui para a loucura. 

5) Substitua técnicos por estagiários

A concentração de estagiários é um fenômeno que pode afetar a sanidade da equipe, principalmente quando há muitos deles para cada técnico experiente.

Inspirado no princípio Pareto, substitua parte da grupo, chegando a um universo de 08 estagiários para cada 02 experientes. 

Durante o expediente, os poucos veteranos ficarão confusos ao decidir se atendem chamados ou ensinam aos novatos, fazendo-os perder controle da situação.

6) Adote procedimentos tácitos 

Essa é uma das partes mais importantes do seu plano! Muitas empresas adotam procedimentos documentados, mas existe uma opção mais interessante que é aderir a procedimentos não formalmente expressos, que são passados de boca-a-boca

Assim, você terá liberdade suficiente para aplicar diversos recursos muito eficazes, como por exemplo, o algorítimo conhecido popularmente como "disse-não-disse", que demonstro a seguir.

O Algorítimo "disse-não-disse"

Em seu formato tradicional o algorítimo é executado em 04 passosSão eles: 

Passo 01 - Afirmar Algo Dúbio 
Passo 02 - Contra Afirmar
Passo 03 - Esvaziar a Memória
Passo 04 - Retornar Para Primeira Afirmação

Vejamos um exemplo: como seria o "Disse-não-disse" em Padrões de Instalação de Aplicativos.

Passo 1 - Certo dia, um usuário que recebeu novo desktop solicita instalação de um aplicativo que usava na estação antiga, embora trate-se de um software para fins pessoais. Nesta situação, dirija-se ao técnico aprovando o procedimento e declare que "se o aplicativo estava no desktop anterior é de direito dele!"

Passo 2 -  Em outro momento idêntico, reaja ao descobrir que algo foi instalado simplesmente porque o usuário já o tinha. Convoque uma reunião com a equipe para dar um sermão.

Passo 3 - Antes de voltar a se manifestar sobre o assunto, aguarde pelo menos 03 meses. Esse intervalo é importante para não criar suspeitas sobre seu propósito de enlouquecê-los.

Passo 4 - Volte para o passo 1.

7) Adote SLA´s com referência do mercado  

Defina as metas de tempo de atendimento a incidentes e requisições através de benchmarking. Ora, se o departamento de TI da empresa vizinha está atendendo com uma média de 01 hora, porque vocês também não podem conseguir atender com a mesma meta?

Decisões como esta deixarão sua equipe angustiada, um sentimento que cai bem quando combinado com outros sintomas provocados até aqui em busca de provocar loucura.
 

8) Eleja um "queridinho"

Eleja um técnico para ser o seu "queridinho". Ele irá tratar incidentes complexos, trabalhar até tarde todo dia, assumir 05 tarefas em paralelo e nunca poderá tirar férias.

Se, a princípio, o escolhido interpretar estas atribuições como algo positivo, não desista. Com o tempo, a motivação vai dar lugar ao cansaço, e pessoas cansadas enlouquecem com mais facilidade. 

9) Surpreenda todos ao delegar um sucessor

Quando deixar o departamento, feche com chave de ouro! Anuncie alguém totalmente destoante para sucedê-lo!

Uma opção interessante seria um profissional de outro departamento que nunca trabalhou com TI, mas na falta desta vale também um inexperiente. 

Outra alternativa é deixar a equipe ligada diretamente a gerência maior. Solitários, serão submetidos a uma pressão excessiva e escassez de orientação, uma combinação desequilibrada que igualmente costuma criar desequilíbrio nas pessoas. Faça uma "visitinha" tempos depois para constatar com seus próprios olhos!

Pronto, e assim chega ao fim o seu projeto de enlouquecer a equipe de suporte! 

Se você executá-lo até aqui e ainda notar algum técnico saudável no departamento é porque certamente ele já é um insano por natureza. Afinal, alguém que não perdeu o juízo depois de enfrentar tudo isso não pode ser muito certo da cabeça!

Fernando, posso começar a usar estas técnicas?

Nem pensar!! Era só uma brincadeira, ok?

Assim como outros artigos da série sobre checklists, a intenção é chamar atenção para necessidades em Gestão de TI, substituindo os pontos de verificação por tópicos descontraídos que os mencionam de forma oposta. Ao final, apresento sempre os mesmos pontos da forma correta (a maneira que deve ser levada á sério).

Cabe outra observação: não pretendo com este artigo criticar lideres e/ou alertar equipes sobre uma suposta existência de "gerentes perversos". Aliás, eu até duvido que exista um departamento de suporte onde possam ser diagnosticadas tantas má práticas simultaneamente. 

Portanto, para aqueles que ao invés de deixar sua equipe de cabelo em pé, desejam ser bons coordenadoresseguem 09 perguntas básicas para auto avaliação.

09 Perguntas para Avaliar a Função de Gerenciamento Técnico de TI

1) Um Catálogo de Serviços de TI é formalmente utilizado para definir os serviços que podem ser solicitados e como devem ser solicitados?

2) Canais de atendimento para registro de demandas são formalmente definidos e utilizados de acordo com cada categoria de incidente e requisição?

3) Existe uma ferramenta de controle de incidentes, requisições e problemas formalmente definida e utilizada?

4) Mudanças são avaliadas e controladas por um processo formal de Gerenciamento de Mudanças que envolva o responsável técnico e todas partes interessadas?

5)  O plano da capacidade prevê quantidade e qualificação de recursos humanos necessárias?

6) Procedimentos técnicos formais estão disponíveis para equipe?

7) Acordos de Nível de Serviço são definidos conforme necessidades do negócio e capacidades previstas pelo Plano da Capacidade?

8) Relatórios de atendimentos a incidentes e requisições por técnico são gerados para, dentre outros motivos, identificar e corrigir falta de equilíbrio em produtividade?

9) As competências técnicas para as funções são claramente definidas e atribuídas à equipe? 

  

Outros artigos desta série:
Estude suporte técnico de TI no Portal GSTI:

    Terceira Turma ITIL Virtual


    Terceira Turma do Modelo de Curso ITIL Foundation Virtual (em tempo real) em Parceria com a PMG Academy 


    Amigos do Portal GSTI,

    Em Maio irei ministrar mais um treinamento Virtual preparatório para a certificação ITIL Foundation e estou aqui para convidar todos que tem interesse em participar desta que será nossa Terceira Turma no Modelo Virtual: em tempo real. 


    Deixo a seguir mais informações sobre o curso e as instruções para realizar a sua reserva. Para qualquer dúvida, basta entrar em contato com a PMG Academy ou diretamente comigo. 

    PMG Acadamycontato@pmgacademy.com
    Fernando Palma: fpalma@portalgsti.com.br

    Detalhes Sobre o Curso ITIL Virtual

    Vantagens de um curso Virtual em tempo real

    Os organizadores deste treinamento já tiveram experiência com cerca de 6.200 alunos somando os modelos presencial, online (com aulas gravadas) e Virtual (em tempo real). A conclusão que tiramos é que o modelo Virtual em tempo real apresenta os melhores resultados. A seguir, alguns motivos.
       
    O melhor dos dois mundos: presencial/online
    ▪ Os profissionais têm oportunidade de interagir, se relacionar com outros profissionais e ao mesmo tempo acompanhar as aulas da comodidade de suas casas.
    ▪ O instrutor permanece tão acessível quanto em cursos presenciais.
    ▪ As aulas ao vivo são gravadas para que possam ser revistas posteriormente, coisa que não é possível em treinamentos presenciais.

    Engajamento
    ▪ Há uma disposição a participar extremamente maior dos alunos, quando comparado ao modelo presencial. Isso acontece por conta da possibilidade de acompanhar de casa, o que possivelmente aumenta a energia das turmas que participam neste modelo.

    Recursos online
    ▪ Os aplicativos disponíveis na web facilitam a interação para resolução de atividades em equipe.

    Interação entre a turma
    ▪ Um debate em conferência remota se parece muito com um debate feito em sala de aula organizada em círculo: todos vêm uns aos outros enquanto discutem.

    Flexibilidade e carga horária
    ▪ É mais fácil ampliar a carga horária ou mesmo marcar um dia de revisão com a turma quando o curso é virtual, não incluindo despesas físicas.
    ▪ Segundo as próprias palavras de Fernando Palma, instrutor do curso "Para quem começou a carreira de instrutor com o modelo presencial como eu e sempre gostou de ensinar, esticar a carga horária em 20% a 30% sempre foi um desejo até então difícil de ser atendido!"

    Investimento menor
    ▪ Quando comparado ao curso tradicional de ITIL Foundation (Oficial) presencial, o valor deste curso virtual corresponde, em média, a 50% do valor.
    ▪ Caso compare com um curso presencial com carga horária equivalente (21 horas + Bônus), o investimento será equivalente a menos de 30%.

    Público Alvo

    O curso de ITIL Foundation Virtual faz parte de uma série de cursos que estamos lançando para profissionais que desejam, além da certificação profissional, obter habilidades práticas. 

    Este treinamento é preparado especialmente para quem tem procurado sem sucesso cursos profissionais que ofereçam métodos de aprendizado que tornem o conteúdo simples de ser aplicado.   

    O conteúdo prático é possível graças a nossos Bônus Especiais (descritos no fim desta página), que permitem que o profissional encontre respostas para questões tais como:
    • Como utilizar uma boa prática para realizar ações específicas e imediatas em um departamento de TI?
    • Como associar o aprendizado ao que acontece no meu dia a dia? 
    • Como me relacionar de igual para igual com fornecedores de serviços que usam as boas práticas da ITIL como linguagem comum para definir e reportar a performance dos serviços entregues?
    • Como utilizar as boas práticas da ITIL para facilitar o meu trabalho após uma promoção recente para um cargo de coordenação?
    • Como conversar com a área do negócio da minha empresa utilizando uma linguagem compreensiva e objetiva?
    Carga Horária e Cronograma de Aulas

    Carga horária: 21 horas 
    Datas: 11 a 15 , 18 e 19
    Horário: 19h00min às 22h00min.

    Por ser um curso oficial, este treinamento inclui todo o escopo do treinamento requerido pelo EXIN. Veja todos tópicos no índice deste PDF. O PDF é uma amostra do Ebook que os alunos recebem como material de apoio às aulas. 

    Itens inclusos 
    • 21 horas de aulas ao vivo 
    • Ebook ITIL Foundation, como material de apoio ao curso (veja aqui uma amostra deste Ebook)
    • Mapa mental com todo o conteúdo do Exame ITIL Foundation
    • Acesso aos vídeos das gravações das aulas realizadas ao vivo 
    • 09 simulados
    • Certificado de conclusão do curso 
    • cesso a um Curso Online ITIL Foundation da PMG, com aulas gravadas preparatórias para a certificação (embora no próprio curso virtual, você já será preparado também para o exame)
    • Grupo de suporte exclusivo para alunos de cursos virtuais fornecido dentro do site da PMG Academy, por onde você poderá interagir para tirar dúvidas mesmo que surjam posteriormente ao período do treinamento.
    BÔNUS especiais
    • 01 Ebook sobre Gestão de Serviços de TI com base na biblioteca ITIL abordada de forma prática e cotidiana 
    • Mine cursos e vídeo aulas entregues ao longo do período de 01 ano, sobre temas relacionados a Gestão e Governança de TI.

    Investimento

    A inscrição pode ser feita em até 18 parcelas de R$ 42,86 ou R$ 590,00 à vista.

    Instrutor

     Fernando Palma   Visualizar perfil de Fernando Palma no LinkedIn  

    Consultor em Governança de TI, Gestão de Serviços de TI e Gestão da Segurança da Informação, mestrando em Adm. de Empresas, graduado em S. I. pela UNIFACS, Fundador do Portal GSTI e Sócio Diretor da PMG Solutions. Possui certificações como ITIL Expert, ITIL Manager, COBIT, OCEB, ISO 20.000 F e ISO 27.002 F. Professor de pós-graduação na UNIJORGE e Ruy Barbosa, de concursos na ITNerantes e palestrante. Treinou mais de 1 mil profissionais em ITIL, COBIT e gestão da segurança. Atuou como Coordenador de TI no HBA, como professor na UCSAL, como consultor, coordenador de sistemas e de servicedesk pela Avansys Tecnologia.



    Reserve sua Vaga!

    Deixe seus dados a seguir, nós entraremos em contato para fornecer mais informações sobre o curso.


     
    IDC SUMMIT