Requisitos :
- Experiência com gestão de Service Desk para mais de um cliente simultaneamente;
- Experiência anterior em empresas prestadoras de serviços de TI;
- Conhecimento em ITIL ;
- Inglês Avançado/Fluente para comunicação verbal.
Atribuições :
- Gestão de equipes de atendimento em Service Desk para diferentes clientes, seguindo o conceito SPOC (Single Point of Contact);
- Interface com time integrado de Service Desk utilizando o idioma inglês em conference calls e reuniões;
- Controle e report dos indicadores da operação com análises continuas sobre performance e qualidade.
Benefícios :
- Assistência Médica,Assistência Odontológica,Vale Refeição;
- Vale Transporte,Previdência Privada,Participação nos Lucros,Auxílio Creche, Complementação Auxílio doença;
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