Template (modelo) de um Caso de Negócio
Business Case
Dentro da Etapa da
Estratégia de Serviços na Biblioteca da ITIL , uma ferramenta denominada Business Case é apresentada para o apoio a decisões sobre serviços de TI novos e alterados. Esta ferramenta nada mais é do que conhecemos como Caso de Negócios . O que deve conter num Business Case , segundo a ITIL :
- Projeção das consequências para o Negócio;
- Dimensões qualitativas e quantitativas;
- Impacto no negócio;
- Análise de resultados financeiros e não financeiro;
- Riscos;
- Contingências;
- Entre outros tópicos.
O objetivo desta ferramenta é ajudar na decisão sobre aprovar ou não serviços novos e alterados que estão dentro do Funil de Serviços, que é uma parte do Portfólio de Serviços de TI . Abaixo, segue um modelo público de um Caso de negócio , desenvolvido pelos alunos Valdinei Leandro de Santana e Luis Carlos Duclós da UNIVERSIDADE CATÓLICA DO PARANÁ . Para realizar o download, basta fazer um cadastro gratuito no
slideshare.net Template Business Case (
download aqui)