Modelo Para Registro de Serviços de TI em um Portfólio de Serviços
Relacionamento entre o Portfólio de Serviços e outras estruturas previstas pela ITIL
O modelo a seguir foi construído a partir das recomendações das boas práticas da ITIL para o processo de
Gestão do Portfólio de Serviços de TI. No documento, são mencionados e descritos atributos genéricos para o registro de um serviço novo ou alterado no Portfólio de Serviços de TI. Vale lembrar que as informações de um serviço dentro do portfólio têm caráter estratégico, até porque o Processo de Gestão do Portfólio de Serviços faz parte da etapa de Estratégia de Serviços , na biblioteca da ITIL. Portanto, o gestor desta ferramenta está preocupado com atributos como valor agregado e relação com objetivos de negócio e não com informações técnicas sobre o serviço a ser entregue (que seriam mais convenientes para o
Catálogo de Serviços ). O documento está sendo disponibilizado em formato ".doc" o que facilita sua utilização e edição. Para fazer o download, basta realizar um cadastro gratuito no
slideshare.net . Se preferir, realize o download no google docs:
aqui . Template Portfólio de Serviços de TI ITIL
Outros Templates ITIL disponíveis: