10 anos atrás

Prêmios CIO: O maior ganho é compartilhar!

Consultório Portal GSTI #33 – Prémios CIO: O maior ganho é compartilhar! Para enviar as suas questões, dúvidas ou comentários para o "Consultório Portal GSTI" deverá utilizar o email: consultorio@portalgsti.com.br Caros leitores,

prêmios CIO

Há alguns dias li uma frase que achei tão curiosa como atual: “O segredo não é mais a alma do negócio. A alma é que é o segredo do negócio”. O mundo mudou e com a mudança alteraram-se as regras do jogo. O segredo e a proteção da informação deixaram de ser o fator crítico de sucesso e cada vez mais organizações apostam na inovação e na partilha como formas de criarem valor num mundo cada vez maior e mais hiperconectado. Um excelente exemplo desta nova forma de encarar os riscos como oportunidades e não como ameaças são os concursos que premiam ideias, projetos ou simplesmente boas práticas entre profissionais. Um desses exemplos é o “ IDC CIO Awards ”, uma das competições mais reconhecidas em Portugal e que tenho a honra de participar como júri. A iniciativa recebeu na edição de 2014 mais de 100 projetos de Organizações públicas e privadas que implementaram soluções relacionadas com tecnologias de informação e comunicações que contribuíram para a satisfação das necessidades dos seus stakeholders , internos e externos. O júri valorizou os projetos que demonstraram ter conseguido melhorar e otimizar processos de negócio , inovar e criar novos produtos e serviços , desenvolver áreas de negócio, aumentar produtividade e efetividade dos colaboradores, atrair e reter clientes , expandir a utilização da informação e melhorar o processo de decisão. Os prêmios desempenham um papel fundamental na celebração do sucesso das organizações vencedoras mas são, sobretudo, uma mais-valia para toda a comunidade TIC que tem a possibilidade de trocar ideias e partilhar experiências, valorizando cada vez mais o papel dos profissionais de tecnologias de informação como parceiros na criação de valor nas organizações. Os 10 melhores projetos de 2014 foram: Autoridade Tributária (E-circulação – Regime de Bens em Circulação); Caixa Geral de Depósitos (Projeto Hércules); Câmara Municipal de Lisboa (Na Minha Rua); Espírito Santo Informática (Easyflow e Aplicação suporte ao governo de TI); Grupo Pestana (Sistema de suporte à área de comércio eletrónico); Hospital de São João (Inteligência Clinica suportada em plataforma de Business Intelligence); Instituto Português de Oncologia do Porto (Sistema para agendamento de tratamentos em hospital de dia); Lusitania Seguros (Sistema de suporte à decisão) e Portugal Telecom (Programa de Transformação nas operações PT). O júri atribuiu ainda 5 menções honrosas aos projetos: Banco Espírito Santo (BEStablet); Banque Privée Espírito Santo (Simulador de carteiras de investimento); Fidelidade Companhia de Seguros (Nova Plataforma Cliente Empresas); Município de Oeiras (Portal “O Meu Bairro”); e VASP (Sistema de Informatização do Ponto de Venda - Sistema Kios Kube). E como o maior ganho está na ação de compartilhar, partilho com todos os detalhes dos projetos vencedores esperando que possam contribuir como exemplo e inspiração. (Projetos vencedores por ordem alfabética) Autoridade Tributária | E-circulação – Regime de Bens em Circulação O projeto E-circulação – Regime de Bens em Circulação desmaterializou os documentos de transporte. As empresas continuam a ser obrigadas a proceder à sua emissão, mas passaram a poder comunicá-los por via eletrónica à AT, de imediato e por quatro vias distintas. Efetuada essa comunicação, a AT atribui de imediato um código numérico que acompanha a mercadoria, sem necessidade de mais procedimentos burocráticos. A AT disponibilizou 4 modalidades de comunicação. i) em tempo real, mediante websevices entre cada empresa e os sistemas da AT; ii) mediante submissão de um ficheiro, no Portal das Finanças; iii) mediante inserção direta no Portal das Finanças e iv) mediante comunicação telefónica com atendimento automático. Logo que concluída a comunicação, o sistema devolve imediatamente o código numérico que acompanha a mercadoria. Caixa Geral de Depósitos | Projeto Hércules Projeto de desenvolvimento de uma plataforma multicanal de suporte ao negócio de canais eletrónicos, nomeadamente Internet Banking, Mobile Banking, Contact Center e SMS. Câmara Municipal de Lisboa | Na Minha Rua Na Minha Rua / Gopi é um sistema de submissão de ocorrências na cidade e gestão do processo de resolução, integrado com os sistemas principais do município. Espírito Santo Informática | Easyflow A solução easyflow consiste num acelerador criado sobre a plataforma IBM BPM que permite aos utilizadores de negócio descobrir, implementar e monitorizar os seus processos de negócio de forma simples, ágil e autónoma do departamento de TI. Espírito Santo Informática | Aplicação suporte ao governo de TI Desenvolvimento de uma solução assente em MicroStrategy, que permite consolidar os dados críticos ao Governo de IT e disponibilizar a sua apresentação de forma agregada num único “interface” para consulta em ambiente mobile (iPads/IOS). A solução desenvolvida está estruturada em 6 grandes blocos - Projects: Informação relativa aos projetos em curso (datas, estados, entregáveis, etc.); Service Levels: Disponibilização dos SLAs dos principais sistemas, Support: Disponibilização e análise dos dados relativos a incidentes e problemas; Financial Controls: Execução Orçamental; Resources: Planeamento de médio prazo, com análise de capacidade; e RUE: Dados de desempenho das aplicações cliente-side e server-side; Productivity: Apresentação dos dados relativos à performance das equipas (Lean IT). Grupo Pestana | Sistema de suporte à área de comércio eletrónico Projeto que envolveu a integração de 6 sites numa única plataforma – Pestana.com – disponível para reservas B2C em 15 países em diferentes moedas e disponível em 5 idiomas. A nova plataforma integra os sites Pousadas.pt – reservas B2C + venda de produtos pré-comprados (vouchers) -, Pestanapriority.com – Programa de Fidelização e reservas com pontos; Travel.pestana.com – Reservas para profissionais do sector; Pestana mobile e Pousadas mobile. A plataforma está integrada com Micros Fidelio (OPERA), SAP, Microsoft Dynamics CRM e Facebook, assim como disponibiliza 3 sistemas de pagamentos para reservas pré-pagas – Deutsche Bank, RedUnicre e Ogone Hospital de São João | Inteligência Clinica suportada em plataforma de Business Intelligence Sistema para estudar e monitorizar toda a atividade de um Hospital, bem como as populações de doentes que a ele recorrem (de onde provem, por quem foram tratadas, que medicamentos consumiram, que exames fizeram, quanto tempo estiveram internadas, que patologia tinham, etc). Recolhe, agrega e correlaciona milhões de dados espalhados por dezenas de sistemas operacionais, gerando informação sintetizada com enorme valor acrescentado para a gestão e operação do Hospital, respondendo a mais de 60 mil perguntas /ano. Instituto Português de Oncologia do Porto |Sistema para agendamento de tratamentos em hospital de dia Esta aplicação tem como objetivo, gerir o agendamento dos tratamentos de todos os doentes que fazem hospital de dia. Os tratamentos em sede de hospital de dia são compostos por protocolos, com ciclos e cada um com várias sessões que podem ter diferentes durações de tempo. Sempre que é prescrito um tratamento para hospital de dia o mesmo é agendado neste aplicativo em qualquer posto da Instituição. É então agendado em bloco e de uma forma rápida todas as sessões referentes ao primeiro ciclo do doente em função das vagas devolvidas pelo sistema e cumprindo as regras do referido protocolo. A partir desse momento as marcações são visíveis por todos os profissionais no sistema de informação hospitalar. Fica também visível no processo clinico eletrónico aos vários profissionais de saúde a designação do protocolo prescrito o que permite identificar a patologia do doente/estadio da doença e alguns fármacos incluídos. Lusitania Seguros | Sistema de suporte à decisão Implementação de um sistema de suporte à decisão baseado na infraestrutura Exalytics e Exadata da Oracle com o objectivo de aumentar a eficiência do sistema de suporte à decisão, dotar a companhia de um sistema de BI rápido e intuitivo, assegurar o futuro dos sistemas informacionais através de uma infraestrutura e sistemas que permitam o aumento da exploração de grandes volumes de dados. Portugal Telecom | Programa de transformação nas operações PT Solução desenvolvida para possibilitar a mobilidade dos técnicos possibilitando a distribuição de tarefas dinâmica automática com menor intervenção humana e que tornou o agendamento com os clientes mais preciso. Através da instalação de GPS quer na frota quer nos PDA técnicos, é possível otimizar a rota efetuada pelos técnicos. A solução permite ainda que os gestores operacionais tenham acesso em tempo real ao desempenho dos técnicos, o que facilita o processo de decisão e a forma como efetuam o acompanhamento e a gestão das equipas. Espero ter ajudado! Bruno Horta Soares, CISA®, CGEIT®, CRISC ™ , PMP® "The more you know, the less you no!" Para enviar as suas questões, dúvidas ou comentários para o "Consultório PortalGSTI" deverá utilizar o email: consultorio@portalgsti.com.br Outros artigos do autor: