E aí, qual seu modelo de governança de TI?
por Emerson Dorow Olá caro leitor!
modelo de governança de TI
No post de hoje vou trazer um assunto para discussão. Nós da área de TI trabalhamos, e trabalhamos muito. Damos suporte, implantamos ferramentas (para TI e negócio), construímos processos e indicadores, buscamos o tal do alinhamento entre TI e negócio. Normalmente, o planejamento e a execução não aparecem, pois não é fácil tornar o serviço tangível . Na verdade, TI é normalmente lembrada quando algo pára de funcionar. O cliente (negócio) quer o resultado com o melhor
cust o possível. O que acontece dentro da TI para efetuar a entrega “não interessa muito”. Porém, na minha opinião, é muito importante ter um modelo de governança da TI escrito e publicado , pois mostra a organização da área. Fica mais fácil promover as melhorias a partir de algo concreto, inclusive para explicar como funciona a área para os gestores da empresa. Eu sempre penso: errar por uma falha no planejamento, e não por não ter um planejamento. Para ajudar a escrever o modelo, fui relembrar o que diz
o #COBIT na sua definição de
#Governança de TI : “ A governança de TI é de responsabilidade dos executivos e da alta direção , consistindo em aspectos de
liderança , estrutura organizacional e processos que garantam que a área de TI da organização suporte e aprimore os objetivos e as estratégias da organização . ” Portanto, para existir governança, a direção da empresa precisa participar do planejamento (processos e estrutura organizacional), controle da TI (indicadores na linguagem do negócio) e compartilhar as decisões, e isto permitirá o alinhamento da TI, suportando os objetivos do negócio. Organizar o seu modelo de governança irá te ajudar a organizar na sua cabeça e mostrar para as outras pessoas. O que pode abranger um modelo de governança de TI, na minha visão:
- Objetivos de negócio x objetivos de TI (tabela do COBIT)
- Indicadores de negócio (que digam algo para o acionista – não métricas de máquina).
- Estrutura organizacional
- Critérios de controle da informação
- Maturidade dos processos
- Leis e regulamentos suportados
- Indicadores de TI
- Matriz de riscos
- PMO de Projetos
- Processos x Áreas de foco da governança
Após ter escrito o seu modelo, apresente e discuta com os gestores da empresa. Eles precisam conhecer, direcionar e contribuir com as melhorias no modelo. Procure ter uma agenda periódica, ou mesmo informalmente e discuta os assuntos. Publique em um local público, por exemplo a intranet da sua empresa, para que todos possam ter acesso. E aí, você entende que agrega valor para a TI e o negócio ter um modelo de governança de TI? Você tem algo nessa linha? Qual sua opinião? Um grande abraço e até a próxima! Emerson Dorow