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CURSO

Curso de Gestão de Conflitos

Sobre o curso
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O curso explica a enfrentar uma situação da melhor maneira possível, independente do tipo de conflito. Seus temas estão baseados em definição e processo de conflito.
  • Data de publicação: 22/08/2017
  • Idioma: Português (Brasil)
  • Plataforma: iPED
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Ementa do Curso

  • Módulo 01

    Aula 1. O grupo e suas tensões na relação interpessoal

    Aula 2. Uma definição de conflito

    Aula 3. As transições na conceituação de conflito

    Aula 4. Variáveis que afetam o desenrolar do conflito

    Aula 5. O processo do conflito

  • Módulo 02

    Aula 6. Cognição e personalização

    Aula 7. Comportamento

    Aula 8. Consequências

    Aula 9. Aguçar as divergências em conflito

    Aula 10. O modelo de Stephen Robbins

    Aula 11. Técnicas de estímulo de conflitos

  • Módulo 03

    Aula 12. Tipos de poder

    Aula 13. Elementos presentes na negociação

    Aula 14. A necessidade de mediação

    Aula 15. Gestão de conflitos

    Aula 16. Como conduzir a entrevista: as técnicas envolvidas

    Aula 17. Conclusão

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