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Andre Rodrigues

Curso Gratuito online Qualidade em Serviços (15h)

Mais uma vez me sinto no dever de divulgar outro excelente curso gratuito oferecido pela FGV . A universidade é membro do OCWC ( Open Course Ware Consortium ), que foi divulgado no Portal GSTI há pouco tempo através do link do ACADEMIC Earth

Curso Qualidade em Serviços.
Um diferencial deste curso é que ele utiliza animação em vez de leitura. O tempo estimado para realizar é de 15h . Existem exercícios ao final do módulo para testar os conhecimentos adquiridos. É possível obter, inclusive, um certificado de conclusão de curso, ao final.

Alguns Tópicos abordados neste curso da FGV
  • Operações
  • Estratégia Competitiva
  • Auto Avaliação
  • Gestão pro processos
  • Cadeia de Valor
  • Valor para o cliente
  • Qualidade e Produtividade
  • Serviços como elementos de diferenciação competitiva
  • Qualidade e Processos em serviço
  • Entre outros
Vale a pena conferir, o professor deste curso é o Diretor Executivo do FGV Online: Stravos Panagiotis

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Andre Rodrigues
Andre Rodrigues39 Seguidores 86 Publicações Analista de Infraestrutura
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