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Publicação

Material de Gestão da Qualidade disponível para download

foto de
Fernando Palma CONTEÚDO EM DESTAQUE

Material bastante abrangente sobre Gestão da Qualidade , elaborado pelo professor Sérgio Luis Seloti Jr.


Informações
Professor: Sérgio Junior
Slides: 123
Tópicos/conceitos abordados :

  • Definições de Qualidade;
  • Visão Empresarial;
  • Visão do Usuário;
  • Cliente;
  • Processo;
  • Fornecedor;
  • Concorrente;
  • Custos da Qualidade;
  • Padrão de desempenho;
  • Problema;
  • Controle;
  • Qualidade Estratégica;
  • Competitividade;
  • Processos de Negócio;
  • Abordagem de re-engenharia de processos;
  • Deming;
  • Juran;
  • Ishkawa;
  • Qualidade em Serviços;
  • Ferramentas da Qualidade;
  • Entre outros.
Bons estudos!



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