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Marketing de Serviços (vídeo)

Entrevista sobre Marketing de Serviços pelo Portal HSM 

Portal HSM - Gilberto Cavicchioli
Entrevista com Gilberto Cavicchioli

É hora de referenciar novamente o Portal HSM. Desta vez, escolhemos uma sobre o tema de Marketing de Serviços , importantíssimo tanto para administradores quanto para profissionais de TI (sobretudo, os de gestão de serviços de TI) .

A entrevista a seguir, dividida em dois blocos, é realizada com o professor Gilberto Cavicchioli , especialista em Marketing de Serviços .

É possível realizar uma introdução a diversos conceitos relacionados ao tema, como a diferença entre marketing dirigido a produto e dirigido a serviço , já que o segundo envolve um elemento intangível chamado: " pessoas ".

Segundo o professor Gilberto, o serviço cada vez mais é o elemento que irá definir a opção do cliente entre uma empresa e outra . É portanto, o grande diferencial.  

Marketing de Serviços - Parte I 
Marketing de Serviços - Parte II 

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Fernando Palma
Fernando Palma206 Seguidores 574 Publicações Consultor de TI, CEO
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Sou fundador e CEO do Portal GSTI, Consultor, professor e instrutor em Governança de TI e Gestão TI. Graduado em SI, mestrando em administração, Certificado ITIL Expert, ITIL Manager, COBIT, OCEB, ISO 20k, e ISO 27k.

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