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Fernando Palma

Vídeo: a imaturidade na gestão de serviços

Vídeo sobre a imaturidade na gestão de serviços 



Gestão de ti

Amigos do Portal GSTI, trazemos um excelente vídeo onde são abordados falhas, muito curriqueiras, em nosso cotidiano de gestão de TI. O vídeo é um excelente trabalho da ISD Brasil.

Se você já viu insatisfação de clientes, ausência de SLAs , falta de planejamento e uma equipe técnica desesperada; com certeza este vídeo vai retratar alguma ou algumas destas situações. Vale muito a pena assistir!

Imaturidade na gestão de serviços

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Fernando Palma
Fernando Palma202 Seguidores 574 Publicações Consultor de TI, CEO
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Sou fundador e CEO do Portal GSTI, Consultor, professor e instrutor em Governança de TI e Gestão TI. Graduado em SI, mestrando em administração, Certificado ITIL Expert, ITIL Manager, COBIT, OCEB, ISO 20k, e ISO 27k.

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