CRM - Gestão de Relacionamento com o Cliente | Vídeo em 06 min | Unime Salvador
Descrição
Sobre CRM
Customer Relationship Management (CRM), em português: Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente, é um termo que se refere a práticas, estratégias e tecnologias que as empresas usam para gerenciar e analisar as interações e os dados do cliente ao longo do ciclo de vida do cliente, com o objetivo de melhorar as relações comerciais com os clientes, ajudar na retenção de clientes e direcionar as vendas crescimento.
Saiba mais: O que é CRM
Sobre o vídeo
Este vídeo foi apresentado como um trabalho de um seminário de sistemas de informação da Faculdade UNIME. É possível ter uma noção básica do conceito de CRM em apenas 06 minutos.
Sobre o Autor
Este trabalho foi realizado pela equipe:
- Erica Silva
- Joseane Assis
- Lenice Sena
- Lorena Aquino
- Rafael Moura
- Silva Santos
