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CURSO

Curso Indicadores de Desempenho para a TI

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Sobre o curso
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Tudo sobre KPI e Indicadores para a TI. Com caderno de métricas, muitos exemplos, ferramentas e muito mais.
  • Data de publicação: 01/11/2017
  • Idioma: Português (Brasil)
  • Plataforma: Udemy
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Ementa do Curso

  • 05 Módulos
    1. Porque medir?
    2. BSC e a TI
    3. Criação do caderno de métricas para a TI
    4. Criação de Painel de Controle (dashboard)
    5. Implementação de Gestão por Indicadores

Mais informações

Descrição

  1. Capacitação nas melhores práticas para elaboração, acompanhamento e mensuração de métricas de desempenho para a área de TI. Definição de KPI (Key Performance Indicator) para a Gestão & Governança de TI.
  2. Definir os indicadores a serem quantificados, os KPIs (Key Performance Indicators) são parâmetros que visam a medição de fatores críticos para o sucesso e permitem aos gestores a obtenção de um amplo conhecimento do cenário, procurando entender as interações dos índices nas diversas áreas, contribuindo para o Controle e ações pro-ativas através da definição Metas que nortearão a Gestão & Governança;
  3. Identificar as necessidades de cada área e estabelecer os requisitos para subsidiar a definição dos indicadores a serem utilizados no monitoramento e na avaliação das respectivas áreas;
  4. Alinhar a TI ao Planejamento Estratégico no BSC – Balanced Scorecard;
  5. Apresentar um guia de implementação para definir Indicadores (KPIs) e o Painel de Controle (dashboard/cockpit) para de TI;
  6. Apresentação de diversos Indicadores (KPIs) para a TI, como: Desenvolvimento; Infra-estrutura; Suporte; Direção Estratégica; Escritório de Projetos;
  7. Carga horária entre videos e exercícios: 8 hs.
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Uires Tapajos
Consultor, Palestrante e Professor de Gestão de Empresas e Tecnologia da Informação, GRC – Governança, Riscos e Conformidade, Gestão de Projetos, Gestão de Processos de Negócios, Eng. de Software. Instrutor com mais de 10 mil alunos de cursos online.

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