Material de Introdução a ISO 9001, ISO 20000 e ISO 27001

Este é um material que utilizei para ministrar parte da disciplina de Normas, padrões e certificações de qualidade em TI , na MBA Internacional de Gestão de TI do SEBRAE em parceria com a UNIJORGE. Conteúdo: Introdução a ISO; ISO 90001; ISO 20...