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Mapa mental gratuito ITIL v3

Mapa mental gratuito ITIL v3


Itil

Prezados amigos do Portal GSTI, sempre nos pedem materiais de apoio para estudo e certificação, em especial, desta vez trazemos uma mapa mental da ITIL v3 produzido por Alexandre Basílio.

O mapa mental é muito bem produzido abordando os conceitos da ITIL, estratégia de serviços, desenho de serviço, transição de serviço, operação de serviço e melhoria de serviço continuada.

Vale a pena verificar o excelente mapa mental produzido por Vicente Andretti Filho, clique abaixo e acesse:



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Fernando Palma
Fernando Palma206 Seguidores 574 Publicações Consultor de TI, CEO
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Sou fundador e CEO do Portal GSTI, Consultor, professor e instrutor em Governança de TI e Gestão TI. Graduado em SI, mestrando em administração, Certificado ITIL Expert, ITIL Manager, COBIT, OCEB, ISO 20k, e ISO 27k.

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