Tudo sobre "Operação de Serviços"

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Publicações

Fernando Palma13 anos, 7 meses atrás

Os quick wins da Gestão do Portfólio de Serviços

04 ganhos rápidos ( quick wins ) da adoção do processo de Gerenciamento de Portfólio de ...

Fernando Palma13 anos, 8 meses atrás

Gerenciamento de Nível de Serviço: o que você deve evitar (parte 02...

Precauções que devem ser levadas em consideração no uso de níveis de serviço para gerenciar a qualidade dos serviços de TI (parte 02) Obs.: este artigo é uma continuação de Gerenciamento de Nível de Serviço: o que você deve evitar (parte 01) 4) Cuid...

Fernando Palma13 anos, 8 meses atrás

ITIL x PMBOK

A relação entre o ciclo de vida do serviço de TI, segundo a biblioteca da ITIL V3, e os g...

Fernando Palma13 anos, 9 meses atrás

Porque o departamento de TI precisa de gestão de portfólio de servi...

07 motivos para você adotar o gerenciamento do portfólio de serviços de TI, segundo as&nb...

Fernando Palma15 anos atrás

Computação em nuvem e a ITIL

A Computação em NuvemEmpresas precisam de serviços que entreguem mais valor e gerem menos ...

Fernando Palma15 anos, 1 mês atrás

Treinamento ITIL V3 Fountation - Preparação para a Certificação

As inscrições já estão abertas para o próximo treinamento ITIL V3 Foudatino que estarei ministrando pela Xsite nos dias 16/06 e 17/06, em Salvador-BA . O treinamento tem como principal objetivo a preparação do profissional para o exame de ...