Fernando Palma
5 maneiras diferentes de aplicar ITIL
DescriçãoPalestra em vídeo aborda 05 projetos de naturezas distintas que usam como referên...
Fernando PalmaPublicações
Fernando Palma
Frederico AranhaEscalação Funcional Vs. Hierárquica
Escalação (ou escalonamento?) funcional Vs. hierárquica no gerenciamento de incidentes conforme as boas práticas da ITIL Estreia de Frederico Aranha no Portal GSTI Em primeiro lugar, gostaria de deixar claro que nunca gostei da expressão "escala...
Fernando Palma
ITIL e a Gestão da Segurança da Informação
Gestão da Segurança da Informação nas Etapas de Estratégia, Desenho, Transição, Operação, ...
Fernando Palma
5 princípios da disponibilidade
05 princípios chave da disponibilidade segundo a ITILCaro amigo do Portal GSTI, as v...
Fernando Palma
Por que o Gerenciamento de Problemas não vai bem?
Os recursos e habilidades que profissionais de TI precisam para executar de forma eficient...
Emerson Dorow
ITIL e o Gerenciamento de Problemas
Olá caro leitor! É normal às áreas de TI começarem a sua estruturação pela implantação d...
Comunidades
Nenhuma comunidade foi encontrada com o termo "gerenciamento de nível de serviço". Tente refinar a busca utilizando palavras-chave.
Membros e Organizações
Perguntas
Nenhuma pergunta foi encontrada com o termo "gerenciamento de nível de serviço". Tente refinar a busca utilizando palavras-chave.