Portal GSTI
Portal GSTI

PublicarCadastre-seLogin
Menu
Artigo

5 maneiras diferentes de aplicar ITIL

foto de
Fernando Palma CONTEÚDO EM DESTAQUE


Descrição


Palestra em vídeo aborda 05 projetos de naturezas distintas que usam como referência as boas práticas da ITIL 

Gravação em vídeo do Hangout do dia 19/03/2014  

Amigos do Portal GSTI,
esse é o video de uma s palestra realizada no dia 19/03/2014: às 11h00min e às 20h00min.

Aproveito a oportunidade para agradecer a presença de todos os que participaram dos Hangouts! É com muita satisfação que estamos realizando estes eventos.

Sobre os Autores

Este evento é mais um resultado de uma parceria entre o Portal GSTI e a PMG . Juntos, pretendemos realizar eventos semanais semelhantes, incluindo palestras e outras categorias.  
Agradecemos a toda a equipe da PMG que nos ofereceu suporte, contribuindo para o sucessos do evento.
Perfil do palestrante: Fernando Palma

Sobre o o Vídeo

Nesta palestra, são apresentados 05 projetos com escopos distintos que usam as boas práticas #ITIL como referência. Um projeto de assessment em ITIL, uma modelagem de processos , um projeto de #Service Desk, uma estruturação do portfólio de serviços de TI e uma implementação de disciplinas da Transição de Serviços para melhorar a disponibilidade dos serviços. Todos baseados em casos reais.
Público alvo: interessados em conhecer adoção da ITIL na prática

Material utilizado durante a palestra ( download aqui )


Alguns links citados durante a palestra / links complementares

Comentários