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Fernando Palma

Ebook ITIL na Prática

ITIL na Prática: Uma Visão Direta, Prática e Simplificada 

Descrição do Ebook: ITIL na Prática


Este Ebook tem como público alvo o profissional que sempre quis conhecer uma versão sucinta da #ITIL de forma direta e alinhada com o dia a dia de um departamento de TI. 

A abordagem é totalmente diferente do modelo de cursos de ITIL Foundation, não só por poupar em conceitos mas também em relação ao roteiro que é seguído para apresentar a biblioteca TIL.

Outro ponto que torna a abordagem do livro diferente é o foco em pessoas e suas funções. A associação das fases ciclo do vida do serviço aos profissionais que trabalham em departamentos de TI é uma das principais ferramentas que utilizo para a rápida assimilação prática do conteúdo. 

O material foi elaborado para que qualquer pessoa que já trabalhou em um departamento de TI possa associar o conteúdo ao seu trabalho cotidiano,  de forma instantânea e simples. 

Ao final da leitura deixe seu feedback. Ele é muito importante para o trabalho colaborativo!

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Fernando Palma
Fernando Palma199 Seguidores 573 Publicações Consultor de TI, CEO
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Sou fundador e CEO do Portal GSTI, Consultor, professor e instrutor em Governança de TI e Gestão TI. Graduado em SI, mestrando em administração, Certificado ITIL Expert, ITIL Manager, COBIT, OCEB, ISO 20k, e ISO 27k.

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