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Fernando Palma

TCC Sobre Adoção da ITIL

TCC Sobre Adoção da #ITIL por Fernando Palma e Emanoel Meireles

Disponibilizo a seguir meu projeto de conclusão de curso em Sistema de Informação pela Unifacs, que aborda a gestão de serviços de TI na prática, através da adoção da biblioteca ITIL como referência. 

Sobre o TCC

Título: Gerenciamento de Serviços de TI com Base na ITIL V3 - Dois estudos de caso reais.

São 125 páginas.

Autores: Fernando Palma e Emanoel Meireles

Orientador: Prof. Carlos Silveira.

Projeto De Conclusão De Curso Fernando Palma Emanoel  Meireles  (download aqui)


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Fernando Palma
Fernando Palma199 Seguidores 573 Publicações Consultor de TI, CEO
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Sou fundador e CEO do Portal GSTI, Consultor, professor e instrutor em Governança de TI e Gestão TI. Graduado em SI, mestrando em administração, Certificado ITIL Expert, ITIL Manager, COBIT, OCEB, ISO 20k, e ISO 27k.

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