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Fernando Palma

Roteiro de Implementação processos baseados na ITIL

Material interessante elaborado por membros da ITSMF , menciona roteiro de implementação de alguns processos de gestão de serviços de TI baseados na Biblioteca da ITIL. 

Road Map - ITIL Implemetation  (slideshare)

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Fernando Palma
Fernando Palma204 Seguidores 574 Publicações Consultor de TI, CEO
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Sou fundador e CEO do Portal GSTI, Consultor, professor e instrutor em Governança de TI e Gestão TI. Graduado em SI, mestrando em administração, Certificado ITIL Expert, ITIL Manager, COBIT, OCEB, ISO 20k, e ISO 27k.

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