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Fernando Palma

Entrevista com Sharon Taylor: Chief Architect ITIL

Sharon Taylor é a Arquiteta Chefe da Biblioteca da ITIL, responsável pelo projeto que deu origem a versão 03. Neste vídeo, é realizada uma entrevista com Sharon, conduzida pelo site www.searchcio.com.

Durante a entrevista, são comentados temas como o esquema de certificação da ITIL V3 e Retorno de Investimento em serviços de TI.

Entrevista com Sharon Taylor: Chief Architect ITIL

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Fernando Palma
Fernando Palma206 Seguidores 574 Publicações Consultor de TI, CEO
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Sou fundador e CEO do Portal GSTI, Consultor, professor e instrutor em Governança de TI e Gestão TI. Graduado em SI, mestrando em administração, Certificado ITIL Expert, ITIL Manager, COBIT, OCEB, ISO 20k, e ISO 27k.

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