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Fernando Palma

Certificação ITIL OSA: Operational Support And Analysis

 

Material utilizado durante a palestra ( download aqui )


Descrição

Vídeo da Palestra Virtual ministrada via Hangout sobre a certificação ITIL OSA – Operational Support And Analysis (Suporte Operacional e Análise) 


Amigos do Portal GSTI, 
é sempre uma alegria compartilhar mais vídeos derivados dos encontros que temos promovido junto com a participação de vocês! 

O vídeo a seguir foi gravado durante a palestra para o tema: overview da certificação intermediária da ITIL OSA – Operational Support And Analysis (Suporte Operacional e Análise) . Como é de costume, disponibilizei os slides utilizados durante o evento logo após o vídeo, nesta mesma publicação. 

Nesta palestra,  apresentei alguns conceitos que são abordados no curso intermediário do esquema de certificações da ITIL: OSA – Operational Support And Analysis . 

A duração da palestra é de aproximadamente é de 01h44min.  É uma ótima oportunidade para quem deseja seguir a carreira de certificações do esquema da #ITIL

Para acompanhar os vídeos do Portal GSTI siga o nosso canal do Youtube

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Fernando Palma
Fernando Palma206 Seguidores 574 Publicações Consultor de TI, CEO
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Sou fundador e CEO do Portal GSTI, Consultor, professor e instrutor em Governança de TI e Gestão TI. Graduado em SI, mestrando em administração, Certificado ITIL Expert, ITIL Manager, COBIT, OCEB, ISO 20k, e ISO 27k.

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