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CURSO

Curso Gratuito ITIL em Pequenas Empresas

Sobre o curso
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Pequenas empresas também podem ter bons resultados com boas práticas de mercado, e isso não é diferente com a biblioteca #ITIL.Neste curso, 04 vídeos da série de ITIL para pequenas organizações em um só lugar, disponibilizando-os a seguir.
  • Data de publicação: 14/08/2017
  • Idioma: Português (Brasil)
  • Plataforma: Youtube

Ementa do Curso

  • Aula 01 | Processos da Estratégia de Serviços
  • Aula 02 | Processos do Desenho de Serviços
  • Aula 03 | Processos de Transição de Serviços
  • Aula 04 | Processos da Operação de Serviços

Mais informações

O que você irá aprender com este curso:

  • Entender de forma prática como utilizar os processos de cada etapa do Ciclo de Vida do Serviço de TI
  • Conhecer um roadmap de adoção dos processos da ITIL adaptados a pequenas empresas:
    • Processos da Estratégia de Serviços
    • Processos do Desenho de Serviços
    • Processos de Transição de Serviços
    • Processos da Operação de Serviços
  • Entender conceitos da ITIL de forma prática
  • Conhecer Templates para aplicação das técnicas vistas processos da ITIL

Carga horária:

  • 08 horas

Pré requisito:

  • É interessante que o aluo já tenha algum contato anterior com a biblioteca #ITIL
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Fernando Palma
Professor, Diretor de TI
500 Seguidores
575 Publicações
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Diretor de Soluções Corporativas de TIC e Segurança da Informação na SAEB. Fundador do Portal GSTI.

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