Fernando Palma
Introdução a ISO 20000
A ISO/IEC 20000 é a primeira norma reconhecida internacionalmente para gestão de serviços ...
Fernando PalmaPublicações
Fernando PalmaFernando PalmaImplantando Helpdesk e Servicedesk
livro Implantação de Help Desk e Service Desk Um dos destaques deste livro é que ele funciona como um guia para lembrar pontos que precisam ser levados em consideração no momento de trabalhar com projetos de implantação de servicedesk . É um ...
Fernando PalmaPróximo Treinamento ITIL V3 Foundation
Estarei ministrando meu sétimo treinamento de ITIL V3 Foudatino pela Xsite nos próximos dias 12/05 e 13/05, em Salvador-BA . O treinamento tem como principal objetivo a preparação do profissional para o exame de ITIL V3 Foundation. ...
Fernando PalmaTreinamento online para certificação ITIL Expert
Se você deseja se tornar um ITIL Expert , esta é uma boa chance. A empresa ITIL Training Zone oferece um treinamento abrangendo todos os módulos para atingir a pontuação mínima necessária para a certificação mais cobiçada entre os profissiona...
Robériton RibeiroVocê conhece o PRINCE2?
Você já ouviu falar no método PRINCE2 para gerenciamento de projetos? Trata-se de uma conceituada metodologia utilizada em todo o mundo, principalmente na Europa, e que está começando a ganhar reconhecimento no Brasil. PRINCE2 é a metodologia de...
Fernando Palma
Aprenda scrum em menos de 10 minutos
Nesta vídeo aula, uma introdução ao SCRUM por quem entende do assunto! DescriçãoCompartilh...
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