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Fernando Palma

ITIL: Resumo do ciclo de Vida

No estudo e utilização do ciclo de vida do serviço, é comum que o profissional encontre dificuldades ao utilizar as boas práticas da ITIL. Os processos que representam o Ciclo de Vida do Serviço são um organismo vivo, que trocam entradas e saídas constantemente. Nem sempre fica claro como mapear mentalmente o relacionamento entre estes processos e, principalmente, a sequência a ser utilizada.

Este resumo é um material fornecido pela Companyweb , que busca mostrar um exemplo de utilização dos processos do ciclo de vida do serviço de TI, organizados e ordenados de uma maneira que facilita o entendimento. Para tanto, são apresentadas as entregas de cada etapa, desde a estratégia à operação e melhoria contínua.


Resumo do ciclo de Vida ITIL por Combany Web (download aqui)

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Fernando Palma
Fernando Palma207 Seguidores 574 Publicações Consultor de TI, CEO
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Sou fundador e CEO do Portal GSTI, Consultor, professor e instrutor em Governança de TI e Gestão TI. Graduado em SI, mestrando em administração, Certificado ITIL Expert, ITIL Manager, COBIT, OCEB, ISO 20k, e ISO 27k.

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