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Artigo

ITIL: Resumo do ciclo de Vida

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Fernando Palma CONTEÚDO EM DESTAQUE

No estudo e utilização do ciclo de vida do serviço, é comum que o profissional encontre dificuldades ao utilizar as boas práticas da ITIL. Os processos que representam o Ciclo de Vida do Serviço são um organismo vivo, que trocam entradas e saídas constantemente. Nem sempre fica claro como mapear mentalmente o relacionamento entre estes processos e, principalmente, a sequência a ser utilizada.

Este resumo é um material fornecido pela Companyweb , que busca mostrar um exemplo de utilização dos processos do ciclo de vida do serviço de TI, organizados e ordenados de uma maneira que facilita o entendimento. Para tanto, são apresentadas as entregas de cada etapa, desde a estratégia à operação e melhoria contínua.


Resumo do ciclo de Vida ITIL por Combany Web (download aqui)

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