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Fernando Palma

Caso de Negócios (Business Case)

Template (modelo) de um Caso de Negócio


Business Case



Dentro da Etapa da Estratégia de Serviços na Biblioteca da ITIL , uma ferramenta denominada Business Case é apresentada para o apoio a decisões sobre serviços de TI novos e alterados. Esta ferramenta nada mais é do que conhecemos como Caso de Negócios .

O que deve conter num Business Case , segundo a ITIL :
  • Projeção das consequências para o Negócio;
  • Dimensões qualitativas e quantitativas;
  • Impacto no negócio;
  • Análise de resultados financeiros e não financeiro;
  • Riscos;
  • Contingências;
  • Entre outros tópicos.
O objetivo desta ferramenta é ajudar na decisão sobre aprovar ou não serviços novos e alterados que estão dentro do Funil de Serviços, que é uma parte do Portfólio de Serviços de TI .

Abaixo, segue um modelo público de um Caso de negócio , desenvolvido pelos alunos Valdinei Leandro de Santana e Luis Carlos Duclós da UNIVERSIDADE CATÓLICA DO PARANÁ .

Para realizar o download, basta fazer um cadastro gratuito no slideshare.net

Template Business Case (download aqui)

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Fernando Palma
Fernando Palma199 Seguidores 573 Publicações Consultor de TI, CEO
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Sou fundador e CEO do Portal GSTI, Consultor, professor e instrutor em Governança de TI e Gestão TI. Graduado em SI, mestrando em administração, Certificado ITIL Expert, ITIL Manager, COBIT, OCEB, ISO 20k, e ISO 27k.

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