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Publicação

Trabalho Acadêmico em ITIL

foto de
Fernando Palma CONTEÚDO EM DESTAQUE

Trabalho Acadêmico de Mestrado com Tema #ITIL, por André dos Santos Freitas

Assim como já fiz com o meu projeto de conclusão de curso de graduação, divulgarei alguns trabalhos acadêmicos, artigos,  projetos / TCCs / Monografias que considerar interessante.

Os documentos divulgados estão disponíveis na web, nos sites das universidades, com consentimento dos autores.

Sobre o Artigo Acadêmico

Nesta primeira publicação, escolhi um projeto de estruturação de uma base de conhecimento, apresentado por um aluno para obter aprovação em uma disciplina cursada em mestrado.

Título: Proposta de integração da base de conhecimento de soluções de incidentes em sistemas de #Service Desk através de tecnologias web services.

Autor

Marcos André dos Santos Freitas, sob a orientação de Prof. Ms. José Adson Oliveira Guedes da Cunha.

Universidade :  Instituto De Educação Superior Da Paraiba - Iesp

Proposta de integração da base de conhecimento de soluções de incidentes em sistemas de #Service Desk através de tecnologias web services (download aqui).

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