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Fernando Palma

Vídeo: Gestão de Mudanças da ITIL na prática


Descrição


Gravação do primeiro Webex do Portal GSTI em parceria com o EXIN: Gestão de Mudanças - Quick Wins e Desafios 

Olá amigos do Portal GSTI! Estamos disponibilizando a seguir o vídeo e material da nosso primeiro Webex gratuito em parceria com o Exin.

Aproveitamos a oportunidade para agradecer os mais de 150 profissionais que estiveram conosco e celebrar o sucesso do primeiro evento online do Portal. Em breve, agendaremos os próximos: já está, inclusive, previsto um segundo Webex que será realizado por Marcelo Gaspar . Aguardem!

Sobre o primeiro Webex

O Webex a seguir foi realizado no dia 17 de Julho de 2013. Neste primeiro evento, o palestrante Fernando Palma abordou o processo de Gestão de Mudanças da biblioteca da ITIL, com foco nos ganhos rápidos que este processo traz e desafios comuns enfrentados ao adotar o processo na gestão de serviços de TI.

Veja a seguir os tópicos abordados durante a palestra:

Introdução ao processo de gestão de mudanças
Principais atividades do processo
Quick Wins (ganhos rápidos)
Desafios

A palestra tem a duração de 01h07min. Para fazer download do material bastar usar o link a seguir.

Continue estudando Gerenciamento de Mudanças ITIL:

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Fernando Palma
Fernando Palma207 Seguidores 574 Publicações Consultor de TI, CEO
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Sou fundador e CEO do Portal GSTI, Consultor, professor e instrutor em Governança de TI e Gestão TI. Graduado em SI, mestrando em administração, Certificado ITIL Expert, ITIL Manager, COBIT, OCEB, ISO 20k, e ISO 27k.

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