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Fernando Palma

Overview da certificação ITIL Foundation




Material utilizado durante a palestra ( download aqui )



Descrição


Palestra em vídeo aborda introdução a certificação ITIL Foundation


Olá amigos do Portal GSTI! 

o vídeo a seguir foi gravado durante um hangout que ministrei no dia  20/03/2014: às 11h00min. 

Mais uma vez, agradecemos a presença de todos os que participaram dos Hangouts: é com muita satisfação que estamos realizando estes eventos!  

Sobre o Vídeo: Overview da certificação ITIL Foundation (20/03 11h)


No vídeo eu faço uma abordagem a certificação ITIL Foundation, apresentando todos os processos da biblioteca em sua versão atual. Em encontros como este, eu esclareço o processo de certificação ITIL e respondo a dúvidas dos participantes. 

Recomendo o conteúdo para quem deseja ganhar intimidade com a biblioteca ITIL, que descreve as melhores práticas de gerenciamento de serviços de TI. 

Atenção: Eu disponibilizo também um ebook para quem deseja conhecer a ITIL de forma prática e resumida. Veja a seguir o link para download:

Ebook Gratuito ITIL Na Prática

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Fernando Palma
Fernando Palma199 Seguidores 573 Publicações Consultor de TI, CEO
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Sou fundador e CEO do Portal GSTI, Consultor, professor e instrutor em Governança de TI e Gestão TI. Graduado em SI, mestrando em administração, Certificado ITIL Expert, ITIL Manager, COBIT, OCEB, ISO 20k, e ISO 27k.

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