Fernando Palma
Porque o departamento de TI precisa de gestão de portfólio de servi...
07 motivos para você adotar o gerenciamento do portfólio de serviços de TI, segundo as&nb...
Fernando Palma
Governança e Gestão
7274 SeguidoresFernando Palma
Wellington Moreira
Reuniões Eficazes
Reuniões são atividades que acontecem a todo o momento, em todos os lugares e na qual inv...
Fernando Palma
Você precisa ratear os custos de TI
Benefícios internos e externos para o departamento de TI que trabalha com um rateio de cu...
Fernando Palma
Template Portfólio de Serviços de TI ITIL
Modelo Para Registro de Serviços de TI em um Portfólio de Serviços Relaci...
Fernando Palma
Exemplo de um Plano de Continuidade
Exemplo de um Plano de Continuidade de negócio para TI - Aeroporto Internacional de ...
Fernando Palma
10 passos para elaborar um Plano da Capacidade de TI
Pontos importantes de um Plano da Capacidade de TI, conforme as boas práticas da ITIL De...
Fernando Palma
Apresentação Implantação de processos com ITIL
Apresentação: Gerenciamento de Serviços de TI baseado na ITIL Estou disponibilizando a se...
Fernando Palma
Ebook NBR ISO 27005
Material Gestão de Riscos de TI NBR ISO 27005Posso afirmar que este é um dos materiais ma...
Fernando PalmaISO 2000:2011
Como muitos sabem, a Norma ISO 20.000 versa sobre Gerenciamento de Serviços de Tecnologia da Informação , e deve ser utilizada por organizações que pretendem obter esta certificação empresarial, ou simplesmente adquirir a norma para adotar suas bo...
Fernando Palma
Template para Processo de Gestão de Continuidade
Formulário de Análise de Impacto no Negócio ( Business Impact Analysis - BIA ) &nbs...
