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Artigo

Template Portfólio de Serviços de TI ITIL

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Fernando Palma CONTEÚDO EM DESTAQUE

Modelo Para Registro de Serviços de TI em um Portfólio de Serviços

Estrutura e Atributos do Portfólio
Relacionamento entre o Portfólio de Serviços e outras estruturas previstas pela ITIL


O modelo a seguir foi construído a partir das recomendações das boas práticas da ITIL para o processo de Gestão do Portfólio de Serviços de TI.

No documento, são mencionados e descritos atributos genéricos para o registro de um serviço novo ou alterado no Portfólio de Serviços de TI.

Vale lembrar que as informações de um serviço dentro do portfólio têm caráter estratégico, até porque o Processo de Gestão do Portfólio de Serviços faz parte da etapa de Estratégia de Serviços , na biblioteca da ITIL.  Portanto, o gestor desta ferramenta está preocupado com atributos como valor agregado e relação com objetivos de negócio e não com informações técnicas sobre o serviço a ser entregue (que seriam mais convenientes para o Catálogo de Serviços ).
O documento está sendo disponibilizado em formato ".doc" o que facilita sua utilização e edição. Para fazer o download, basta realizar um cadastro gratuito no slideshare.net .

Se preferir, realize o download no google docs: aqui .

Template Portfólio de Serviços de TI ITIL


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