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Exemplo de Política de Gestão de Fornecedores

Política de Gestão de Fornecedores: exemplo em PDF disponível para download


Este é um exemplo público, também presente em alguns sites e compartilhado por grupos de ITSM

Trata-se de um documento modelo para definição e aplicação de uma Política de Gerenciamento de Fornecedores.

No ciclo de vida do serviço de tecnologia da informação da #ITIL, o processo de Gerenciamento de Fornecedores é definido dentro da etapa de Desenho de Serviços.

Nele, a ITIL aborda boas práticas para definir uma política e gerenciar fornecedores e contratos: novos, ativos, em potenciais e inativos.

O objetivo do processo é fazer com que os serviços entregues por terceiros estejam alinhados com as necessidades da área de negócio, através do cumprimento dos níveis de serviço acordados.

Um elemento de grande relevância neste processo é a Base de Dados de Fornecedores e Contratos. Conceito associado a uma base de dados onde são mantidas todas informações dos contratos ativos, assim como os finalizados e fornecedores em potencial.

Principais tópicos neste documento:

  • Serviços eventuais;
  • Serviços permanentes;
  • Restrições administrativas;
  • Contratos de alocação de mão de obra;
  • Contratos de prestação de serviços;
  • Atribuições.
É importante acrescentar que, assim como outras politicas publicadas aqui no Portal, o seu formato e conteúdo deve ser específico a cada organização. Em outras palavras, o exemplo é apenas um modelo genérico.

Existem organizações que usam uma política enxuta que referenciam inúmeros procedimentos e controles. Já outras, preferem utilizar um documento mais robusto em sua Política que define a estratégia, tática e operação.

Exemplo de Política de Gestão de Fornecedores ( donwload aqui )


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Fernando Palma
Fernando Palma198 Seguidores 573 Publicações Consultor de TI, CEO
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Sou fundador e CEO do Portal GSTI, Consultor, professor e instrutor em Governança de TI e Gestão TI. Graduado em SI, mestrando em administração, Certificado ITIL Expert, ITIL Manager, COBIT, OCEB, ISO 20k, e ISO 27k.

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