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Publicação

ITIL Desenho de Serviços em 05 Minutos

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Fernando Palma CONTEÚDO EM DESTAQUE


Resumo da Etapa de Desenho de Serviços de TI da ITIL



Descrição


Sore o vídeo

Este vídeo faz parte da série de vídeos em que um tema é abordado em 05 minutos.

Sobre o Desenho de Serviços de TI da ITIL

O Desenho de Serviços é o livro da #ITIL que descreve como serviço de TI deve ser desenhado para que cumpra seu objetivo durante todo o ciclo de vida.

Para que os Serviços de TI gerem valor, é preciso que eles sejam projetados com os objetivos do negócio em mente. Service Design é a etapa do ciclo de vida que liga a estratégia de serviços a entrega dos objetivos do negócio.

O desenho de serviço inclui não apenas o desenho do serviço em si, mas as práticas que o regem, procedimentos, processos e políticas requeridas para realizar a estratégia do provedor de serviço e facilitar a introdução de serviços nos ambientes suportados.

Para conhecer melhor os processos de Desenho, acesse: Desenho de Serviços de TI da ITIL

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