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Fernando Palma

Estratégia de Serviços em Pequenas Empresas

ITIL em Pequenas Empresas - Estratégia de Serviços de TI


Material utilizado durante a palestra ( download aqui )


Descrição


Vídeo da Palestra Virtual ministrada via Hangout sobre a adoção dos processos da Estratégia de Serviços da ITIL em pequenas empresas .

Vídeo faz parte do tema #ITIL em pequenas organizações - parte 01: Estratégia de Serviços de TI. O material utilizado durante o evento também está disponível para download. 

Nesta palestra, sugiro como adaptar os processos da etapa de estratégia de serviços de TI da ITIL ao contexto de uma pequena empresa. Para tanto, demonstra o passo a passo da adoção simplificada dos processos de: Gestão do Portfólio de Serviços, Gestão da Demanda e Gerenciamento Financeiro . 

A duração da palestra é de aproximadamente 02 horas e + 01 hora para perguntas. Total: 03 horas.


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Fernando Palma
Fernando Palma199 Seguidores 573 Publicações Consultor de TI, CEO
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Sou fundador e CEO do Portal GSTI, Consultor, professor e instrutor em Governança de TI e Gestão TI. Graduado em SI, mestrando em administração, Certificado ITIL Expert, ITIL Manager, COBIT, OCEB, ISO 20k, e ISO 27k.

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