Fernando Palma
A Matriz RACI é a solução de seus problemas!
Descubra o que é MATRIZ RACI, como é fácil utilizá-la e porque ela pode ajudar a...
Fernando PalmaFernando PalmaFernando Palma
Etapas e desafios de um diagnóstico (assessment) ITIL - V
Obs.: Diversas fases, modelos, frameworks, metodologias, etc., podem ser utilizadas para a...
Fernando Palma
Prova da certificação ITIL pode ser feita em casa!
Prova online da certificação ITIL pode ser feita em casa! Conheça os detalhes do exame I...
Fernando Palma
Guia para certificação ITIL Foundation
Guia completo para obter a certificação ITIL Foundation Tudo o que você precisa saber par...
Fernando Palma
Etapas e desafios de um diagnóstico (assessment) ITIL - II
Fase 02: Início da Conscientização e Capacitação Seja bem vindo a mais um capítulo sobre a...
Fernando Palma
Etapas e desafios de um diagnóstico (assessment) ITIL - IV
Seja bem vindo a mais um capítulo sobre as Etapas e desafios de um Assessment em ITIL! Nos...
Fernando Palma
Gerenciamento da capacidade em pequenas organizações
ITIL para pequenas empresas - 08 Passos para adotar a gestão da capacidade em pequenas org...
Fernando Palma
Etapas e desafios de um diagnóstico (assessment) ITIL - I
Fase 01: Planejamento. 1) Panejamento Esta etapa consiste em criar um plano de projeto, ...
Fernando Palma
Etapas e desafios de um diagnóstico (assessment) ITIL - III
Seja bem vindo a mais um capítulo sobre as Etapas e desafios de um Assessment ITIL! Visite...
Fernando Palma
Os quick wins do Catálogo de Serviços de TI
04 quick wins na adoção do processo de Gestão do Catálogo de Serviços da ITIL e como aprov...
