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Service desk de TI: como convencer sua empresa a implantar um
03 passos para demonstrar os benefícios de investir em um Servicedesk de TI Caros amigos d...
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Service Desk
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Emerson DorowGestão da rotina do service desk
por Emerson Dorow Olá Caro leitor. Este post é destinado principalmente a quem faz a gestão de um #Service Desk (e aos que desejam chegar lá também…). Todos que trabalham ou já trabalharam sabem que o trabalho é árduo. Não existe uma “rotina”, ...
Fernando PalmaService Desk de TI em pequenas organizações
4 passos para adotar as boas práticas de Service Desk segundo a ITIL V3 em pequenas organizações O #Service Desk é a função que, dentro da organização de TI, tem o objetivo de atuar como Ponto Único De Contato - PUDC (do inglês Single Point ...
Marcelo Gaspar
Dicas de como perder seus profissionais do Service Desk
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Fernando Palma
Servicedesk de TI: você está fazendo isso errado
Falhas comuns em estruturas de Service Desk de Tecnologia da Informação Se o seu banco te...
Fernando PalmaImplantando Helpdesk e Servicedesk
livro Implantação de Help Desk e Service Desk Um dos destaques deste livro é que ele funciona como um guia para lembrar pontos que precisam ser levados em consideração no momento de trabalhar com projetos de implantação de servicedesk . É um ...
Telma Gomes Souza[Oportunidade] Coordenador de Servicedesk
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Telma Gomes SouzaOportunidade pra Gerente de Infra Estrutura / Servicedesk
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